Conducerea Diviziei Post-Vanzare a companiei Mercedes-Benz Romania a fost preluata din luna iulie de catre domnul Rolf Rosendaal de la domnul Philipp Hagenburger, care continua alaturi de concernul Daimler AG, in noua sa functie de CEO Mercedes-Benz Egipt.

Serviciile After-Sales (post-vanzare) vor fi coordonate din iulie 2012 de catre domnul Rolf Rosendaal, care va detine functia de Director de Servicii Post-Vanzare. Totodata, acesta va deveni membru al echipei de management Mercedes-Benz Romania, jucand un rol major la nivelul deciziilor din companie.
Printre cele mai importante atributii ale Directorului de Servicii Post-Vanzare mentionam - gestionarea retelei de service-uri, coordonarea departamentelor After-Sales: Piese de schimb – logistica, marketing si vanzari; Service – suport tehnic, garantii, Service24h si mobilitate;  scolarizare – programe de training tehnic si de vanzari pentru intreaga retea, prin centrul de scolarizare de la Chitila.

"Pentru Mercedes-Benz, serviciile post-vanzare reprezinta o componenta esentiala a activitatii, intrucat dorim sa oferim clientilor nostri cea mai buna experienta pe toata durata relatiei lor cu autovehiculul. De aceea, Rolf Rosendaal reprezinta un castig foarte important pentru echipa noastra, remarcandu-se prin profesionalism si o experienta bogata", a declarat Dl. Michael Grewe, CEO si presedinte Mercedes-Benz Romania.

Rolf Rosendaal si-a inceput cariera intr-o filiala din Germania a organizatiei si a coordonat proiecte Mercedes-Benz in America de Nord, Orientul Mijlociu, Africa si Europa de Est. Experienta sa internationala a fost completata ulterior prin misiunea din Liban, unde a avut functia de Parts Manager (Director Divizie Piese de Schimb).

"Venirea in Romania reprezinta o provocare foarte mare,  pe care am acceptat-o cu entuziasm si o dorinta extraordinara de a mentine si ridica standardele impuse de companie in privinta serviciilor post-vanzare, aflate deja la un nivel foarte inalt. Mercedes-Benz este un reper de calitate si servicii premium pe piata romaneasca si sunt incantat sa ma alatur unei echipe cu rezultate atat de bune pe plan national si european", a declarat Rolf Rosendaal, noul Director de Servicii Post-Vanzare Mercedes-Benz Romania.

Prin cele peste 30 de Centre Service, ce ofera o acoperire nationala retelei Mercedes-Benz Romania, clientii companiei pot beneficia de o gama variata de servicii de la mentenanta, verificari, asistenta rutiera 24/24h, mobilitate in caz de pana pana la garantie extinsa. Astfel, inca o data este subliniat faptul ca serviciile  post-vanzare reprezinta o componenta strategica a politicii de business Mercedes-Benz.