Informatii despre dealerii / service-urile Skoda

Bun venit Corina in mijlocul nostru, iti doresc posturi cat mai multe si obiective si ma bucur ca am pe cineva care poate sa ma sustina in afirmatii sa zicem asa semi-oficiale si viceversa.

Corina , asteptam de la tine informatii calde legate de producatorul ceh ! Multumim . Bafta !

Merci, mai invat si eu de la voi una alta (in special date tehnice care sunt specialitatea partii masculine) dar daca gasesc cate ceva de completat am sa o fac.

Din contra , cred ca noi suntem cei care trebuie sa invatam de la tine , doar tu esti cu ele in mana !!

Cum adica nu-i asta problema? ba asta e o problema foarte importanta. am ajuns pe forumul asta cautand alti insi care au patit ca mine. deci acum mai bine de o luna am semnat contractul de leasing pentru o skoda fabia la porsche aviatiei. in discutiile de dianinte, dealerul m-a asigurat ca masina va ajunge in tara intr-o luna si ca termenul de 8 saptamani din contract este o pura formalitate. le-am platiti avansul si mi-au zis acelasi lucru. la o saptamana i-am sunat eu, ca sa aflu ce se mai intampla. dealerul mi-a zis iar ca pe la jumatatea lunii iunie (am auzit bine) voi avea masina. acum doua zile, vazand ca nu ma mai suna, l-am sunat eu. imi zice: stati putin, ca va sun eu in 2 minute, sa ma interesez. astept doua ore. il sun eu iar. imi zice: va sun eu imediat si va spun, ca am avut treaba cu niste livrari. astept. nu ma suna. a doua zi il sun si-mi zice: da, puteti sa stati in telefon doua secunde, sa ma uit? stau. dupa trei minute de stat cu telefonul la ureche, imi zice: pai se fabrica in saptamana 25, bla-bla, ajunge cam pe 14 iulie. am ramas shocat, ca-mi trebuia masina pana la sfarsitul lunii. imi zice ca sunt niste probleme si alte alea. imi venea sa-l omor. acum mai am de asteptat o luna. concluzii:
1. dealerul m-a mintit cu nerusinare. daca stiam ca o sa dureze atat, ma orientam sigur la altceva
2. nu mi-a dat nici macar un telefon sa-mi spuna macar: boule, uite ce se intampla, sa stii si tu!
3. poate ca dealerii sunt foarte ocupati, dar asta nu e problema mea, este problema firmei, care trebuie sa angajeze oameni suficienti
4. putea sa-mi spuna enumere intarzierii, ca intelegeam

asa ca, draga Corina, tinutul la curent este o mare problema.

a, si inca ceva: surprinzator, tipul a inceput el primul sa ma tutuiasca. un mare profesionist, ce sa zic!
una peste alta, esential este ca m-a mintit

eu am ales varianta sa trimit mail la dealer.
si pina acum am primit raspunsuri (foarte rapide) la toate intrebarile.
problema e ca la inceput iti zic 6 saptamini maxim (ca sa te atraga) si ca pun 8 saptamini in contract asa de ochii lumi.
cel mai bine trebuie sa te iei dupa ce scrie in contract. daca in contract scrie 8 saptamini atunci 8 saptamini ai de asteptat.si cel mai bine e sa te pregatesti sa astepti 8 saptamini.
si daca depasesc 8 saptamini atunci poti sa le faci scandal.

pentru CORINA78858: De ce dai vina pe fabrica? de ce nu dai vina pe gaura din stratul de ozon, prin care intra raza nociva fix in capul muncitorului ceh si il face sa lucreze mai incet?
sunt de acord ca nu puteti sa influentati suplimentarea numarului de angajati din Cehia dar puteti sa lucrati la timpul de livrare din momentul in care ajunge in vama si pina la dealer.
de ce trec 2 saptamini de cand ajunge masina in vama si pina la dealer?

raspunsul este un singur cuvant : ROMANIA

la noi chiar s-au respectat termenele care ne-au fost date.
Ni s-a spus sfarsitul lui noiembrie -inceputul lui decembrie si intr-adevar am luat masina cand ni s-a spus (au mai durat 2-3 zile pt ca au montat alarma la ei in service, nu am vrut alarma de fabrica). poate ca am avut tratament preferential fiind firma, nu stiu ... cert e ca atunci nu ne-am plans.

In general termenele se respecta, dar mai apar si situatii neprevazute, execeptii, care atarna mai mult la cantar decat situatia generala buna.

eu nu comentez termenul legal, ala care-i scris in contract; problema e cu ce mi-a zis dealerul. dobitocul de mine, chiar l-am crezut cand a zis ca vine mai repede
si mai e si problema cu telefonul. ce-i mare scofala sa ma-mi dea un telefon sau un mail, ceva, un beep acolo, ca sa stiu si eu o chestie. ai impresia ca ti-au luat banii si ii doar in pix de tine

depinde foarte mult si de cel care se ocupa de dosarul tau.
asa cum am mai scris pe aici domnisoara care s-a ocupat de dosarul nostru a fost foarte profesionista. am avut probleme cu cei de la service, dar cu cea care s-a ocupat de dosarul nostru absolut deloc.
si mi se pare ca un pic de agresiune nejustificata impotriva corinei - pana la urma, ea este un dealer care a avut curajul sa isi declare adevarata identitate pe aici. si sunt convinsa ca mai sunt si altii dar nu se obosesc sa isi asume aceasta responsabilitate si sa-si insuseasca injuraturile meritate.

Hmmm cam mult spus "injuraturile meritate"...
Si eu sunt "inside" Skoda dar nu consider necesar sa trag clopotele. Pur si simplu doresc sa va servesc cu informatii utile, exacte si eventual sfaturi in masura in care sunt de competenta mea.
Nu este marca perfecta (nu exista asa ceva), nu ne ascundem dupa deget, ba chiar unde e de criticat, criticam fara mila. Doru poate sa confirme, in unele posturi aduc laude in unele critici.
Daca o persoana incompetenta a adus prejudicii unui client, ar trebui indicata persoana respectiva si nu aruncat cu noroi in tot colectivul.
Credeti-ma dupa ce lucrezi o vreme in acest domeniu, iubesti cu adevarat ceea ce faci si incerci sa dai tot ce e mai bun pentru client, satisfactia clientilor este o rasplata mare pentru multi dintre noi.
Obisnuiesc sa privesc cum parcurg clientii, carora tocmai le-am predat masina, primii zeci de metri si nu neg ca e un sentiment al naibii de placut.

Dupa parerea mea , se vor schimba multe lucruri in bine . Sa mai asteptam putin , nu putem schimba totul peste noapte dupa ce am stat atata timp in intuneric ! Bafta .

vezi? suntem de acord ca uneori atitudinile prea radicale risca sa deranjeze.
si da, ai dreptate dupa parerea mea -, "daca iubesti cu adevarat ceea ce faci si incerci sa dai tot ce e mai bun pentru client, satisfactia clientilor este o rasplata mare pentru multi dintre noi".
dar sunt atat de putini cei care intr-adevar o fac in romania.... sper din tot sufletul sa mai existe si altii ca voi

Mai exista, din fericire !

Corina, Adrian (a3des) si Lucian sunt cativa din ei. Inteleg supararea ta, Catalin, insa desi nu se vede, unii dintre noi chiar facem tot ce tine de noi pt ca actualii / viitorii clienti sa fie corect informati si pe deplin satisfacuti. Persoana peste care ai dat tu la PBA nu faci cinste grupului VAG, din pacate. Sa ramanem intr-un dialog constructiv si civilizat si sa speram.

Si eu pot sa confirm ca exista persoane cu care esti incintat sa colaborezi si iti ofera raspuns la intrebari la care raspund a 1000-a oara - dar nu lasa sa se observe acest lucru (si banuiesc ca nu le este usor).
Dar am intilnit si persoane acre care dupa ce ai semnat doar te paseaza de colo colo sau nu-ti raspund la telefon. Tu nu ai nici o vina ca exista, dar cu modul asta de exprimare este putin probabil sa reusesti ceva constructiv.

Va invit sa dam dovada de calmitate si decenta , pentru ca multe lucruri se vor schimba in bine in Romania . Va multumesc !

cred ca suntem calmi si decenti.
intrebarea e cand se vor schimba in bine? anul asta? peste 2 ani?peste 5 ani?50 de ani? sincer peste 50 de ani eu personal nu o sa mai ma bucur de schimbari. poate copii mei...
si daca esti asa de sigur ca se vor schimba, poti sa ne dai cateva exemple?sau macar daca stii ca se implementeaza anumite strategii

Va trebui sa se schimbe , exemple sunt destule , trebuie sa dispara inainte de toate acei indoctrinati de care ne lovim zilnic , cu mentalitatea anilor de glorie socialista . Si crede-ma sunt destui ...! Nu poti schimba totul peste noapte !!

o data (acum cam 10 ani) brucan a zis ca abia in 20 de ani o sa vedem si noi o schimbare. argumenta aceasta afirmatie cu: in 20 de ani o sa moara toti indoctrinatii de comunism.
dar se pare ca nu a avut dreptate. si o sa treaca mai mult.
ca au transmis si copiilor lor ce stiau ei.