Service competitiv si de incredere pentru Ford

Bineinteles ca te-a mintit cu privire la garantia TOTALA. In realitate, garantia acopera defectele de fabricatie. Amortizoarele, bucsele, bieletele sunt piese care sunt garantate maxim 60.000 Km avand in vedere starea soselelor noastre.

In alta ordine de idei, nu vad ce producator auto ar da o garantie de 3 ani pe amortizoare si bucse in conditiile in care un Diesel poate parcurge si 150.000 Km pe an. Trebuie sa fim realisti !

In materie de Service, am fost foarte multumit de baietii de la Colina Motors, unde o revizie cu schimbare si de bujii m-a costat mai putin decat o revizie fara bujii la Romcar. Pe deasupra, am fost programat la ora 14:00 si CHIAR la ora aceea masina a intrat in service. Nota 10!

ar fi bine . iar am avut show cu cei de la romcar.

masina nu blocheaza toate rotile la franare puternica, ceea ce duce la o "fugire" a fundului, pb fiind o roata de pe spate. ei vin si imi flutura pe sub nas rezultatele testului de pe banc. eu ok , hai afara. merg afara la 40 km/h trag frana de mana , masina cucu tot inainte a mers si cica aveam eficienta 61% pe axa spate . buuuun

dupa inca juma' de ora de certuri inclusiv cu seful de service sau unul mai rasarit de acolo in fine , care incerca sa-mi explice ce e ABS ul si ca daca ala functioneaza masina franeaza cum trebuie ies in proba. frana la viteza mai mare la limita , ghici ce se intampla , masina vruuuum de fund intr-o parte , asta de la volan (mecanicul care sustinea ca masina este perfecta) uite domn'le ca nu fuge , eu : PREA RAU !!! ca fuge de fund mama ei de masina .

certuri , alt drive test cu cineva si mai mare , care ma intreba de ce nu am incredere in bancul lor de teste si dupa ce a pus si el frana si a vazut ca masina intr-adevar fuge a zis ca am dreptate :evil:

acum va intreb eu : eram unul mai nestiutor si un pic mai slab de inger asa , ma fraiereau si imi luau banii ? ce ziceti ? si mai plecam si cu masina in stare proasta de acolo :evil:

Am un Tranzit Bus si treb sa astept sa-mi vina geamul lateral dreapt. A trecut deja o saptamana, oare mai treb sa astept mult?
Ghinion mare am avut ca mi s-a spart geamul, dar asta e , nu te poti pune cu natura, mai ales cu vantu'. Bine ca n-am patit-o mai rau.

In fine, am stat vreo 2 ore prin service, sapt trecuta, doar ca sa se uite putin la masina si sa vada ce geam treb. sa comande. Am asteptat 2 ore pana mi-a venit si mie randul.
Cei de la sevice o sa ma sune cand vine geamul, dupa aia treb sa ma programeze si dupa aia cred c-o sa stau o zi intreaga prin service, plus ca am am si cateva zgarieturi. Offf DOAMNE!!!!

Bafta tuturor!

Dan, la pick-up-ul meu am garantie inclusiv la bucse 3 ani sau 100.000 de km, in conditiile in care masina este utilizta 90% din kilometrii off-road, iar cei de la Nissan au stiut de cand am facut comanda pentru ce vreau masina.

tocmai vin de la Romcar Cernica, pentru inlocuirea barei fatza (era rupta superficial dinainte sa o cumpar) si sunt total oripilat dupa ce am vazut ce fac baietii cu masinile inainte sa intri in posesia lor....

turau de nebuni niste motoare, prima spalare o fac cu un sampon super
murdar, mai lovesc manerele si oglinzile cand dau cu un "mop" pe masini.. poate ca era mai bine sa nu stiti...

bineinteles ca nu m-au lasat sa stau langa masina in timp ce au schimbat bara, si n-au invelit scaunele in nici un plastic, ca sa nu le murdareasca.. noroc ca nu o sa mai am treaba cu ei (service-ul il am la Inscut).

Fratilor eu am fost la Ausburgh si vreau sa spun ca sunt ieftini si foarte profesionisti
Te lasa sa vezi ec iti fac iti dau piesele vechi inapoi samd
Am fost de 3 ori la ei
1 am schimbat amortizoarele la ei 17E per amortizor spate cu tot cu flanse
2 Am schimbat 2 bucshi bascula cam 8 E bucata manopera vb
3 Am schimbat 2 bucshi bara torsiune fatza 5 E amandoua si 5 E au costat:D
Eu sunt Ok cu ei si chiar mi-a placut
La Romcar am fost demult cand am luat un Mondeo 2.0 din 98 nou si au fost de cacat de atunci am mai facut o revizie la ei de m-a uscat si ata
La mondeo am schimbat de curand adik la 120K un Injector si atat:D:D::D
Belea masina
Bafta

Salut,

Eu sunt absolut nou pe acest forum, dar m-am gandit sa va descriu "peripetiile" pe care le-am avut cu cei de la Romcar. Asta ca sa va feriti, pe cat posibil, de acestia...

Din cauza unui prost care se uita probabil in orice alta directie decat inainte, a trebuit sa bag masina in service. Iar cei de la casco (allianz) m-au indrumat catre Romcar, evident...doar fac parte din acelasi grup...

Accidentul nu a fost grav, mi-a indoit aripa fata si bara...plus far si proiector...
Buun... Am asteptat 2 saptamani programarea si m-am prezentat la ei...
Mi-au spus ca ma anunta cand este gata, dar tot eu a trebuit sa-i sun dupa 2 saptamani ca sa-mi spuna ca a fost reparata. Reparata din punctul lor de vedere, nu si al meu, evident...
In saptamana care a urmat a trebuit sa ma deplasez zilnic pana la ei, deoarece nu au fost in stare sa puna la linie capota fata de aripi. Si in fiecare zi aceleasi discutii (inclusiv cu nu stiu ce superior de pe acolo care vorbea de parca era stapanul tau) si promisiunea ca a doua zi va fi ok.
Sa nu uit. Am reusit sa vad ce inseamna tinikigerie la ei: un om se urca pe capota iar celalalt trage din partea cealalta de parca ar vrea sa o rupa-n doua...poate asta este si motivul pentru care nu ai acces unde lucreaza...
La sfarsitul saptamanii am realizat ca nu ajung la nici un rezultat cu ei si am hotarat sa scot masina din service...

Dar surpriza! (povestea nu se termina aici) : ii dau keie si motorul incepe sa scoate sunete ciudate, pe care nu le avea cand am bagat masina in service... constata ca este de la cureaua de trasmisie si trebuie skimbata impreuna cu fulia, dar ei nu sunt de acord sa o skimbe decat daca fac o noua comanda pe garantie. Asta in conditiile in care ei considerasera necesar sa dea motorul jos pentru a calibra caroseria... Oamenii nu au vrut nici in ruptul capului sa-si asume vina pentru ceea ce se intamplase si dupa un scandal "monstruos" sunt nevoit sa accept sa-mi skimbe cureaua si fulia pe garantie (noroc ca mai era in garantie).
Si pe deasupra au reusit si sa-mi zgarie bara spate. Am o hartie de la ei prin care se angajeaza sa-mi vopseasca bara pe keltuiala lor, dar mi-e si frica sa ma intorc sa le las masina...

Sper ca nu v-a plictisit povestea mea, dar cam la asta se rezuma service-ul Romcar... in conditiile in care practica acele preturi exagerate!

As vrea sa le fac reclamatie, dar nu stiu unde si mai ales daca rezolv ceva...

Am fost pentru o revizie la Colina Motors si oamenii mi s-au parut de incredere si profesionisti.
N-am asteptat prea mult ptr programare si m-au preluat imediat cum am ajuns... Si nu m-au obligat sa skimb placutele pe spate (care sunt cam tocite), spunandu-mi ca mai merg vreo 600km...

Sa vedem cat i-o tine si pe ei...

Am un mondeo 2.0 TDCi ( care tocmai implinise un an si sase luni), dupa un drum pe autostrada cu o medie de viteza de 170 Km/h (era pornit cruise controlul), cind intru in Bucuresti, ajung si eu la o viteza normala de 60 km/h, si se supraincalzeste motorul de parca eram cu Dacia lu' tata pe serpentine :evil: ... ( garantia o am la BDT Vest) si fiind aproape de BDT, o duc la ei ( era cam 10 seara) sa nu o mai chinui - sa-i fi vazut pe baietii de la poarta cum imi impingeau masina, ca i-am pus la munca. Dimineata, ma duc la ei sa vad ce are "Dacia mea de 2o si ceva mii de euro" imi spun ca a murit termostatul si daca e sa-l inlocuiasca trebuie sa-l platesc (garantia de 3 ani :minigun: masina are 80.000 km facuti)ca nu mai e in garantie...ceva cu un an jumate pe care tocmai ce-l depasisem. Dupa ce-l intreb cat la suta din masina mea mai este in garantie ( intrebare fara raspuns) imi inlocuieste termostatul, ma taxeaza si plec....surpriza, pe la Casa Scanteii "Dacia Mondeo" se incinge iarasi ...o duc inapoi si ( fara sa-si ceara scuze) imi spun ca "mai incearca??.....a doua zi, dimineata ma suna sa-mi spuna ca era pompa de apa de fapt - acoperita de garantie.Cat despre termostatul inlocuit - asta e, banii sunt dati ( mai bine luam o sticla de Jack si ma faceam pulbere) si....bonus! o zgarietura ce-mi acopera doua usi si un pic din spate - pe care, dupa o cearta cu ei - inutila, mi-am facut-o singur :bash:

P.S. In rest, sunt foarte fericit cu masina asta, oricum e singura problema pe care mi-a facut-o...pana acum :wave:

si eu sunt curios cum e cu garantia aia INTEGRALA !

dany_ford poate ne lamuresti si pe noi! uite ce zice lumea pe aici !

Deci in garantie care acu e 4 ani fara limita de km, se inlocuieste orice piesa care pica datorita defectelor de fabricatie (inclusiv si termostatul lui Adin - trebuia schimbat pe garantie - probabil nu aveau chef sa faca formularistica de garantii), cu exceptia consumabilelor, si a suspensiei (bucsi, capete de bara, pivoti, telescoape, directie), care sunt garantate 100.000 km.

Mersi, e bine de stiut ce intra pe certificatul de garantie la capitolul etc...oricum inca nu facusem suta de mii de km :evil:

nu aveau chef sa faca...

si cand ziceam eu ceva de serviceul ford zicea lumea ca's nebun ...

George, mi-ai zis sa iti spun cum e cu garantia! Ti-am zis! Acum, ca de obicei, precum ma asteptam, normal generalizezi. Asta nu inseamna, ca peste tot e la fel (si pana la urma, la toti importatorii sunt mici probleme cu service-ul). Mai vorbim noi cand iti vine masina din semnatura, si sa nu crezi ca la o poarta este lupul, iar la alta, mieluselu cel bland.

mai am doua subaru , si cu serviceul nici o problema cu nici una ce vroiai sa spui ?

serviceul subaru este printre putinele super profi mai intreaba .

Dany, sorry pentru locul und lucrezi, da' nu e generalizare, e statistica / actuariat pur..

Norocu' meu ca o sa am "pila" la BDT Vest :coolspeak:
Pe de alta parte e naspa sa vezi ca la cat dai pe masinile astea ai nevoie de pile :evil:
Asta e in legatura cu durata de asteptare: 3 luni la comanda... deh , cum mi-a spus un dealer, europa de est, importanta mica asa ca stai la coada...
Dany, consumabilele alea, toate au garantie 100.000 km ? ( inclusiv amortizoare, ambreiaj). Delaeru mi-o zis de 1 an juma... mi se pare normal sa fie pe nr de km, nu pe ani aici ?? Il mai trag eu de limba... a, si daca vrei poate imi spui ce parere ai despre diferenta calitate 5 (Germania) vs 4 usi (Spania) de care am intrebat pe topicu cu dotarile ?

ca sa-mi trag o concluzie pentru mine, BDT Vest - suchs ( proprie experienta), cei de la Romcar nu-s mai grozavi (asta din ce ati scris voi) si ramane sa-i incerc pe cei de la Colina M. (mai am vreo 3.000 Km pana la revizie) see ya

Amortizoarele, ambreiajul, nu sunt consumabile. Consumabile sunt filtrele, placute de frana, discuri de frana, etc. Si da se inlocuiesc daca pica din cauze de fabricatie. La ambreiaj, e clar ca nu se inlocuieste daca il "prajesti" (se vede la demontare), prin stil agresiv de conducere.
Legat de diferenta de calitate Germania vs. Spania, nu este diferenta, chiar as putea spune ca in Spania sunt ceva mai atenti la calitate. Iar termenul de comanda, la fel e si in Europa de Vest, nici vorba de chestii gen importanta mai mare sau mai mica. Doar ca ei au mult mai multe configuratii pe stoc, deci cam mici sanse sa nu gasesti o config. preferata de tine.

Raspuns pt. larry55350 (inteleg ca ai Mondeo 01 TDCI sau TDDI):
Ref. la mesajul din 09.09.05, intradevar ti s-a defectat fulia arborelui cotit. Fiind defect de fabricatie, trebuia sa ti se inloc. in conditiile garantiei auto (indiferent ca este garantie normala sau extinsa). Asa ca ti s-a inloc. fulia arborelui cotit si cureaua de agregate (cel mai probabil impreuna cu intinzatorul curelei de agregate care este afectat de vibratiile induse in cureaua de agregate de catre fulia defecta).