ATENTIE la importatorul FACOT & BIESSE in RO! CAZ REAL! Options

[DORU]

Am ales sa va impartasesc una din experientele mele neplacute, aflata in plina desfasurare si care poate lua orice turnura, in fct de strategia celor in cauza, si anume firma HEDAROM SRL ( http://www.hedarom.ro/index.html# ).

Nu va obosesc cu toata povestea, insa voi atasa RECLAMATIA pe care am inaintat-o pana in prezent la ANPC si APC, pe langa demersul PERSONAL de a-l contacta pe asiguratorul firmei Hedarom, in persoana Allianz-Tiriac, INTRUCAT M-AM LOVIT DE REFUZUL firmei in cauza de a-l face din propria initiativa.
Pe masura ce voi inregistra evolutii ale acestui caz, voi reveni cu detalii. Va spun doar ca am inregistrat daune materiale, pe langa nervii si timpul pierdut datorate acestui eveniment f neplacut. Si deci e bine sa stiti cui va adresati !

"DOMNULE DIRECTOR,


Subsemnatul .... Doru Catalin, domiciliat in Bucuresti, ...... cu resedinta in ........., tel. ........, prin prezenta formulez

RECLAMATIE

impotriva SC Hedarom SRL, cu sediul in Bd Biruintei nr. 99, com. Pantelimon, jud. Ilfov, J23/2179/2002, CUI R10375687 tel: 021.350.70.65, 021.49.17.065, fax: 021.49.17.797.
De la aceasta firma am achizitionat in data de 08.06.2006, respectiv in data de 08.07.2006, trei filtre ceramice pentru filtrarea apei potabile, cu facturile fiscale nr. 2791614, respectiv nr. 2791616.
In data de 09.09.2006 am montat unul din aceste filtre in bucataria imobilului situat in Oras Bolintin-Vale, ....., jud. Giurgiu, imobil aflat si in prezent in curs de renovare.
In data de 11.09.2006, intorcandu-ma de la servici, am constatat ca apa curgea din filtru si din acest motiv a fost inundata o parte din locuinta - bucataria si sufrageria.
O parte din mobila din bucatarie, montata in luna august 2006, confectionata din pal, s-a umflat din cauza curgerii continue a apei din filtru timp de 12 ore si doar faptul ca era montata pe picioruse si nu era in contact direct cu gresia a facut ca pagubele sa nu fie si mai mari.
Din pacate insa, apa s-a infiltrat si sub parchetul laminat din sufragerie (montat in luna iunie 2006) si am fost nevoiti sa scoatem parchetul pentru a strange apa de dedesubt. Pe langa faptul ca o parte din bucatile de parchet s-au rupt in momentul in care le-am scos, fiind deci obligati sa le inlocuim cu alte placi noi, am fost nevoiti si sa taiem o parte din parchet cu ajutorul unui flex, intrucat cel montat sub calorifer nu mai putea si scos (instalatia de incalzire era deja in functiune).
Pentru aceste servicii urgente am contactat serviciile unor angajati ai unei firme de constructii intrucat nu puteam sta cu apa sub parchet, riscul ca acesta sa se umfle in totalitate si sa fie distrus iremediabil fiind prea mare.
Am contactat firma Hedarom si un reprezentant al acesteia mi-a comunicat sa ma prezint cu filtru la firma pentru a vedea care este defectul, precizandu-mi totodata ca voi fi despagubit pentru pagubele suferite.
In data de 23.09.2006 m-am prezentat la firma cu filtrul. S-a constatat ca garniturile filtrului nu erau corespunzatoare si din aceasta cauza filtrul nu se inchidea etans, permitand astfel curgerea apei. Mentionez ca toate cele trei filtre cumparate sufereau de aceeasi eroare de fabricatie. Pot proba tehnic cele sustinute.
La aceasta data, garniturile au fost inlocuite cu altele, siliconice; am fost sfatuit sa montez din nou filtrul, sa astept cateva zile pentru a vedea daca intr-adevar aceasta este problema. In caz afirmativ, urma sa se prezinte un reprezentat al firmei la imobil pentru a vedea exact pagubele, urmand a se stabili de comun acord despagubirile.
La data de 21.09.2006 am montat parchetul scos, pastrand toate bucatile rupte. De asemenea, taietura facuta, plintele scoase au ramas dovezi evidente ale prejudiciului.
Am montat din nou filtrul in data de 25.09.2006. Intrucat nu a mai existat nici o scurgere de apa pana in prezent, am solicitat firmei Hedarom sa trimita un reprezentant pentru a face evaluarea, conform discutiei avute cu dl. Laurentiu Susnea in data de 02.10.2006.
In data de 03.10.2006 la imobil s-a prezentat Dl. Cristian Vaduva care a constatat toate cele mentionate de mine anterior. Acesta mi-a comunicat ca trebuie sa iau legatura cu directorul firmei Dl. Cristian Trandafir pentru solutionarea acestei situatii.
In data de 07.10.2006, ora 12.30, m-am prezentat din nou la sediul firmei, astfel cum convenisem telefonic cu dl. Laurentiu Susnea.
Dupa ce am fost lasat sa astept o ora, dl. dir. Cristian Trandafir, intr-un limbaj jignitor si pe un ton necivilizat, mi-a comunicat ca nu are ce discuta cu mine si ca nu voi fi despagubit cu nici un leu pentru pagubele cauzate de produsul sau defect. Desi nici un moment nimeni din cadrul firmei nu a negat ca produsul era defect si ca aceasta a fost cauza inundatiei din casa mea, dl director m-a acuzat ca sunt unul din “pustii care isi busesc masinile pentru a obtine bani de la asigurari” intrebandu-se retoric daca nu cumva am pus eu furtunul in casa pentru a ma inunda cu buna stiinta (!).
In fata unor astfel de acuzatii, nedemne de o discutie civilizata intre persoane mature, nu am avut alta solutie decat sa solicit concursul autoritatilor competente pentru a lua masuri in acest caz.
Precizez ca, astfel cum este mentionat si pe site-ul firmei reclamate, aceasta are incheiata asigurare de raspundere civila pentru pagubele cauzate de produsele sale defecte, astfel incat consider ca doar reaua-credinta a reprezentantului firmei a impiedicat rezolvarea amiabila a acestei situatii, aceasta dupa ce m-am deplasat de 3 ori la firma, din Bolintin-Vale pana in comuna Pantelimon, pe cheltuiala mea.
Anexez documentele doveditoare si va solicit sa luati masurile legale necesare intrucat este evident faptul ca mi-a fost vandut un produs defect care mi-a pricinuit pagube, iar pozitia firmei reclamate denota o lipsa totala de respect fata de clientii sai.
Rog sa imi fie comunicat raspunsul reclamatiei la adresa Oras Bolintin-Vale, ........., jud. Giurgiu. Pot fi contactat telefonic la nr. mobil .....

Cu deosebita stima,
Doru ....."