Ce pareri aveti de serviciile B&S Motors?

Andrei eu am senzatia ca tu te-ai suparat...Am zis ca unii membrii pot sa creada ca ai oarece legatura cu Suzuki fiindca ai in nick numele Suzuki. Nu e o chestie prea frecventa la useri sa isi compuna nickul cu nume de masini.
Spre exemplu eu nu mi-as pune nicku Lucian Toyota sau Lucian Daewoo ca suna a reclama si nu m-au platit astia sa fac asa ceva si nici reclama gratis nu vreau sa le fac ca nu merita. Eu le-am dat lor banii cand am luat masina nu invers...

Lucian,nick-ul l-am schimbat acum cam...3 ani,cand abia ma inregistrasem pe forum,ca sa scap de cifrele din coada. Si atunci vroiam ceva de genu A N D R E I,sau Andrei simplu,dar era ocupat,asa ca Admin (sau Guerilla,nu mai stiu) mi-a pus Suzuki la coada.

Cu toate ca nu am cumparat masina de la ei, ci de la celalalt dealer din

Timisoara (Sara) ,sunt multumit de cei de la B&S atat cat am avut

probleme,si anume :diverse informatii despre masina care ma interesau,

revizia de 10 mii de km (pana si pretul a fost ok,si nu prea ma asteptam)

si acum pe coada o problema aparuta la radio -cd -ul masinii.Vorbesc

aproape saptamanal cu cineva de la service pt a rezolva problema

aparuta la urmatoarea revizie.

In concluzie din punctul meu de vedere sunt in regula.

P.S. GV este masina care isi merita toti banutii care i am dat pe ea ,si eu

culmea am intors spatele toyotei pt ea,si asta o spun eu care posed ,nu

vorbesc din carti cu povesti.

Mda...In conditiile in care am semnat contractul cu BS Motors pe data de 15.06. pt. un Ignis,care se afla la Curtici si care trebuia adus pe trailer la sfarsitul saptamanii trecute...Ce sa mai zic:inca nu a venit masina ,m-au amanat iarasi,a treia oara ! :bash:
De fiecare data cand am sunat dealer-ul ,am avut senzatia ca trebuie sa-l imping de la spate:nu stia nimic despre masinile care trebuia sa le livreze,nu raspundea la telefon,mereu imi spunea ca nu el se ocupa cu transportul masinilor de la Curtici ci colega lui (?!)...si de doua ori a fost foarte mirat ca nu a ajuns masina mea pe trailer.Nu cunosc ordinea in care sunt aduse masinile de la Curtici si mai ales prioritatile(...!), dar este inadmisibil ca unii clienti sa-si primeasca masinile mai repede, iar altii cu intarziere.Termenul de livrare si seriozitatea, probabil ,depind de dealer.
Ceea ce ma deranjeaza cel mai tare e ca m-au incurcat .
La mine timpul este pe bani ,mai ales ca eu nu am stat la negocieri cu dealer-ul pt. prima revizie gratuita sau montarea alarmei gratis:cat a cerut atat am dat!
Sper ca relatia mea cu BSmotors ,in calitate de client, sa revina la normal. :scratchchin:

Opaa.... a inceput sa scada vertiginos nr. multumitilor? :ban:

IMi pare rau ca aud asemenea lucruri.Un telefon la OPC sau ceva de genu nu ar putea ajuta?Presupun ca in contract nu zice nimic de penalizari in legatura cu intarzierea,nu?

Au aparut deja 10 voturi contra... imi place ca cei care au votat asa au omis sa spuna si de ce; in afara de vreo doi-trei. Gasesc ca pe de o parte asa ar fi fost corect, iar pe de alta parte, am fi stiut si noi la ce sa ne asteptam...

Am primit masina!A trebuit sa schimb dealer-ul,ca altfel nu o primeam nici acum...
Multumesc doamnei Paula Iliescu pt. profesionalismul de care a dat dovada.
Oricum parerea mea : feriti-va de sediul din Stefan cel Mare cand vreti sa cumparati o masina - au probleme de comunicare cu sediul central si riscati sa primiti masina cu intarziere.

Din ce am interactionat pana acum cu cei de la B&S (Stefan Cel Mare discutii, Pipera drive teste) sunt absolut ok.
Am fost sunat dupa drive test de tipul din Stefan Cel Mare, ne-am conversat ceva, foarte interesat sa vanda.
Din partea mea, in acest stadiu sunt ok.

Prin comparatie cu Honda, am trimis un mail acum 2 zile, mail in care solicitam cateva info si un drive test. Raspuns nu exista.

Luka : pt honda intra pe hondaauto.ro , dealerul Asko , sunt mult mai prompti decat Carpati. Sau intra pe hondafan.ro si la sectiunea de dealeri gasesti nr de telefon si tot timpul sunt dealeri care posteaza acolo.

Ok, mersi frumos, am trimis si aici un mesaj, sa vedem.

pentru binele vostru sper ca dealerii suzuki sa-si schimbe sistemul de gandire si de lucru cu clientii. Poate ca atunci cand se va intampla asta voi cauta si eu o masina suzuki (nu ca nu ar fi masini bune scoase de prietenii cu ochisori oblici - problema e la bizonii romanesti) ) :wave:

Buna ziua,
As dori sa va povestesc experienta mea legata de firma B&S Motors
La sfarsitul lunii februarie am intrat in posesia unui Suzuki Swift GLX. Nimic de reprosat la tot ce inseamna livrare, ba din

contra, relatia cu dealerul a fost foarte buna. S-au incadrat in termenul pe care mi l-au spus initial, totul ok.
La jumatatea lunii iunie am avut un accident destul de urat. Un taximetrist m-a lovit in spate si m-a proiectat in cel din

fata.
Am dus masina in serviceul B&S din tunari, imi spun ca in o luna masina ar trebui sa fie gata.
In tot acest timp am sunat d 2-3 ori si mi s-a spus ca nu au venit toate piesele....
Dupa o luna si jumatate, intr-o joi sun, mi se spune ca masina e gata, mai putin parbrizul care trebuie lipit, si devizul de

plata care deasemenea nu este gata.
Tin sa mentionez ca masina este asigurata la Generali.
Vineri revin cu un telefon, mi se spune ca parbrizul nu s-a lipit deasemenea devizul nu este gata.
Luni parbrizul este lipit, dar, dar devizul nu este gata.
Marti in sfarsit e gata devizul, dar nu a venit acceptul de plata.
Sun la Generali, sunt asigurat ca se va raspunde la mail, si ma duc sa iau masina.
Degeaba, mi se spune ca mai dureaza, sa ma duc acasa. Primesc de asemenea copie a devizului.

Ma duc acasa, miercuri revin cu telefon, dar domnul de la service nu este de gasit. La sfarsitul zilei reusesc sa dau de dansul

la telefon dar imi spune ca mai mult sta la telefon decat face treaba.
Joi sun din nou, mi se spune ca nu a venit acceptul de plata de la asigurator. Ma duc personal la asigurare, unde aflu ca dansi

nu au primit nici un deviz. Le dau eu devizul, domnul de la asigurare il ia la puricat.
Taie cate ceva la manopera, pentru ca "nu e posibil sa demontezi un haion intr-o zi", pe la piese pentru care nu existau poze,

si pe la chesti neexplicate gen: CAPAC si suma in dreptul ei.
Ma duc la service cu devizul semiaprobat, Domnul de acolo imi spune ca nu pot sa iau masina. Incerc sa-i explic ca nu e vina

mea ca nu a facut un deviz ca lumea insa degeaba. Tin sa precizez ca am stat cateva ore la service timp in care am fost tratat

cu o maxima indiferenta. Eram rugat sa astept pe scaun, timp in care vedeam cum altii ridica masina.
Intr-un final mi se propune sa las GAJ 250 lei diferenta pentru piesele care nu au fost aprobate. Intreb daca voi recupera

acesti bani, dansul ma asigura ca da. De dragul de a lua masina accept propunerea, cer insa sa primesc poze pentru piesele

pentru care las gaj. Domnul nu gasea poze pentru toate, alte ore asteptate, in care mi se spune "Daca nu vreti sa dati 250 lei

nu mai bine mai asteptati pana se rezolva? Nu ca va amenint dar....". Intr-un final imi da trei poze si las 150 lei.
De asemenea mi se mai spune ca cei de la asigurari s-au inrait in ultima vreme, ca 250 lei nu e nimic pentru Generali avand in

vedere ca devizul se ridica la aproape 5000E. Intreb daca pentru B&S nu este acelasi lucru, adica mai conteaza 250 lei daca

tot incaseaza aproape 5000E?
Ma duc sa iau masina.
Aici alta surpriza. Toate plasticele rupte, pline de pamant erau pe bancheta din spate, fara nici o husa, folie nimic. Aripa

stanga fata ciobita, sunt asigurat ca la revizie se va picura putina vopsea acolo.
Plec spre casa, bucuros totusi ca am reusit sa iau masina. Acasa, alte surprize. Masticul folosit pentru prinderea lunetei era

intins, haionul zgariat barbar pe interios, probabil cand au montat luneta + alte ciobituri micute ale vopselei pe la usi.
Dupa 2 saptamani, martea trecuta, sun la service si intreb daca pot sa vin sa ridic banii, mi se spune ca E POSIBIL sa-i

recuperez. Sunt asigurat ca voi primi pana joi un telefon, azi e luni si nimic....

Concluzia, cel putin pentru mine: Degeaba suzuki face masini foarte bune, la preturi competitive, degeaba cei de la vanzari fac tot posibilul sa fie cat se poate de profesionisti, mai devreme sau mai tarziu ajungem la service.
B&S este unicul service suzuki in apropierea bucurestiului. Mai este unul la Timisoara din cate stiu.

Asta e de ras daca nu ar fi de plans...Andrei Suzuky mai ai ceva de comentat la asa situatie?!!!

Aici ai spus o vorba mare care se aplica mai mult sau mai putin pentru toate service-urile din tara asta.

Experienta ta e una neplacuta dar din pacate adevarata, si eu am podul plin de povestiri adevarate de genul celei de mai sus, mai subtiri insa, deoarece nu am avut avarii asa de mari la masina si service-ul ... pare a fi ceva mai ok.

Ce e mai trist insa, si observ chestia asta si in sectiunea Suzuki, nu numai in sectiunea Mitsubishi...imediat ce posturile unei persoane incep sa fie mai critice la adresa unor modele, service-urilor samd...tonul si exprimarea altora incep sa devina mai "categorice" si mai putin prietenoase de parca s-ar intra intr-un fel de conflict.

Bafta!

PS. Nu sunt posesor de Suzuki dar simpatizez cu Swiftul si va urmaresc posturile.Scuze pentru implicare.

...din pacate, adevarat.
Intrebare: in caz de avarie, sau hai sa zicem accident, trebuie sa duci masina musai la reprezentanta? Stiu ca de regula asigurarile (casco) iti recomanda ei serviceul...

Si problema ta este....care? Intr-adevar,este o intamplare nefericita si imi pare rau.Si eu am avut masina in service,trebuia sa imi schimb bara,si eu am avut probleme cu cei de la asigurari.Numai ca la mine a fost intarzierea de cateva ore,nu zile.
Eu nu as fi luat masina de acolo.Punct.Muream cu ei de gat.Asa ceva nu se face.

P.S:ti-am zis de 15 mii de ori ca Suzuki se scrie cu I,nu cu Y.

Pai mai devreme te mirai ca au aparut cam multi nemultumiti (adica am timp de pierdut cu clone?!)...ca eu visez la nesimtirea celor de la suzuki ....samd
Iti repet aici era incompetenta celor de la Suzuki mai reciteste povestea - nu a asiguratorului!!!

Bun,si nu am inteles care e problema cu mine.Am inteles ce a patit omul,imi pare rau,dar asta e.Nu e vina mea.Eu am zis si cand am fost multumit,si cand am fost nemultumit de serviciile lor.Si eu,si altii de pe forum,din cate se pare. Asa ca nu inteleg de ce te bagi asa..aiurea.

Cum spuneam suspecta atitudinea ta de a scoate mingea in aut din terenul lui Suzuki....cam ori de cate ori apare o problema incerci sa o minimalizezi...nu castiga nimic Suzuki cu atitudinea asta...Ei trebuie sa-si imbunatateasca serviciile nu noi opiniile! De ce te deranjeaza faptul ca-i critic in contradictie cu atitudinea ta de a-i lauda ? Spuneai ca nu ai nici o legatura cu ei...