No SSO cookie

Toyota si garantia - De la defect la folosit?

voteaza
(0/ 0)
Toyota si garantia - De la defect la folosit?
Noutati-auto · · 2 Comentarii
Nota utilizator
0.0

Actiunea desfasurata in incinta unei reprezentante Toyota lasa o familie britanica stupefiata...

 
 
Avand in vedere titlul si descrierea, destul de abstracte, care v-au pus poate serioase intrebari , trebuie sa marturisesc ca subiectul pe care il voi aborda este la fel de alambicat si de necrezut: un incident "pocit" de schimbare a unei piese, aflate in garantie, de catre o sucursala Toyota din Marea Britanie. Ce intelegem noi in acest caz prin cuvantul "pocit"? Pai, intai de toate, cred ca e de la sine inteles si la nivel de bun-simt elementar ca in momentul in care duceti masina pentru a repara o defectiune si aveti inca garantie pe ea, va asteptati ca, componenta stricata sa fie inlocuita cu una noua, dar iata ca in unele cazuri nu se intampla deloc asa! Un exemplu elocvent il constituie incidentul prin care au trecut sotii Jennings. Acestia au trimis masina lor, un Toyota Yaris SR de 7 luni, pentru a repara cutia de viteze care se stricase. Desi nu au suspectat nimic la inceput, situatia s-a schimbat cand un inginer de la Toyota a testat piesa recent instalata, deoarece sotii Jennings declarasera ca nu se comporta bine la temperaturi scazute, si a notat in raportul final ca, componenta nu este una nou, provenita din fabrica, ci este de la un alt vehicul, "la mana a doua" cu alte cuvinte. Stupefiati si infuriati totodata, cei doi soti au luat legatura cu firma RRG Altrincham, firma care efectuase reparatia, insa acestia au declarat ferm ca ei nu instaleaza decat parti noi, provenite de la fabrica Toyota. Mirati, sotii Jennings au incercat apoi sa ia legatura cu un reprezentat al firmei Toyota, acesta din urma clarificand intreaga situatie. Purtatorul de cuvant a marturisit ca Toyota a furnizat cutia de viteze ce fusese instalata pe un model demonstrativ, dar mentioneaza totodata ca acesta nu avea mai mult de 30 de kilometri strabatuti si ca doamna Jennings era la curent cu aceasta "operatiune"; denumita "un gest de bunavointa" de catre reprezentantul firmei. In ciuda acestor declaratii, Sue Jennings neaga vehement faptul ca stia de aceasta "modificare" si a cerut ca firma sa isi asume raspunderea pentru proasta conduita, insa, singurul raspuns pe care cuplul l-a primit de la Toyota a fost sa isi programeze o verificare tehnica, in conditiile in care sunt inca nemultumiti cu prestatia autovehiculului lor. Iata, in final, acesta este doar un alt exemplu ca, prezenta numeleui unei mari firme nu asigura intotdeauna un serviciu ireprosabil si de calitate...

 

Cuvinte cheie:
Urmareste masini.ro pe:

Comentarii (2)

scris de Anonim

Inlocuirea unei componente cu una care nu e noua, a fost probabil solutia cea mai rapida in acel caz si in acel moment. Componenta care "avea 30km " la activ, nu era cu nimic inferioara unei componente noi, miezul real al articolului este pur ziaristic, iar posesorii masinii beneficiaza de garantie in continuare, ceeace include functionarea perfecta a piesei inlocuite. E vorba aici de competenta in domeniu...Este o practica a multor branduri sa reconditioneze subansamble, si sa ofere garantie...

scris de Anonim

"firma care efectuasera reparatia" ??? "pentru a repara cutia de viteze care se stricasera" ??? Mai baieti, cum le traduceti? Cu Google Translate? In cazul asta, vedeti ca ati "gresisera"...

Pentru a putea comenta la acest articol, te rugam sa te autentifici!

Drive Test

  • MINI Cooper S F56

    MINI Cooper S F56

    Designul compact al lui Alec Issigonis și proiectarea sportivă a lui John Cooper au definit MINI încă de la început și se pare că au rămas în ADN-ul micilor modele până în prezent, lucru care îi va bucura nespus de mult pe puriști.

  • Jaguar F-PACE 2.0 i4D AWD Prestige

    Jaguar F-PACE 2.0 i4D AWD Prestige

    Deși este un SUV, cei de la Jaguar s-au concentrat foarte mult pe experiența de condus on-road, chiar dacă multe versiuni beneficiază de tracțiune integrală și diverse tehnologii pentru rulare în off-road. Ca urmare, șasiul este foarte rigid și există o structură ușoară din aluminiu și alte materiale ușoare pentru a menține greutatea cât mai redusă și implicit pentru a îmbunătăți agilitatea.

Autentificare

Nu sunteti membru inca ?

Dureaza doar cateva minute sa va inregistrati.

Inregistrati-va acum

Adresa email
Parola
Ati uitat parola?
Inregistrare
0.2488 :: 17.87MB