No SSO cookie

Toyota si garantia - De la defect la folosit?

voteaza
(0/ 0)
Toyota si garantia - De la defect la folosit?
Noutati-auto · · 2 Comentarii
Nota utilizator
0.0

Actiunea desfasurata in incinta unei reprezentante Toyota lasa o familie britanica stupefiata...

 
 
Avand in vedere titlul si descrierea, destul de abstracte, care v-au pus poate serioase intrebari , trebuie sa marturisesc ca subiectul pe care il voi aborda este la fel de alambicat si de necrezut: un incident "pocit" de schimbare a unei piese, aflate in garantie, de catre o sucursala Toyota din Marea Britanie. Ce intelegem noi in acest caz prin cuvantul "pocit"? Pai, intai de toate, cred ca e de la sine inteles si la nivel de bun-simt elementar ca in momentul in care duceti masina pentru a repara o defectiune si aveti inca garantie pe ea, va asteptati ca, componenta stricata sa fie inlocuita cu una noua, dar iata ca in unele cazuri nu se intampla deloc asa! Un exemplu elocvent il constituie incidentul prin care au trecut sotii Jennings. Acestia au trimis masina lor, un Toyota Yaris SR de 7 luni, pentru a repara cutia de viteze care se stricase. Desi nu au suspectat nimic la inceput, situatia s-a schimbat cand un inginer de la Toyota a testat piesa recent instalata, deoarece sotii Jennings declarasera ca nu se comporta bine la temperaturi scazute, si a notat in raportul final ca, componenta nu este una nou, provenita din fabrica, ci este de la un alt vehicul, "la mana a doua" cu alte cuvinte. Stupefiati si infuriati totodata, cei doi soti au luat legatura cu firma RRG Altrincham, firma care efectuase reparatia, insa acestia au declarat ferm ca ei nu instaleaza decat parti noi, provenite de la fabrica Toyota. Mirati, sotii Jennings au incercat apoi sa ia legatura cu un reprezentat al firmei Toyota, acesta din urma clarificand intreaga situatie. Purtatorul de cuvant a marturisit ca Toyota a furnizat cutia de viteze ce fusese instalata pe un model demonstrativ, dar mentioneaza totodata ca acesta nu avea mai mult de 30 de kilometri strabatuti si ca doamna Jennings era la curent cu aceasta "operatiune"; denumita "un gest de bunavointa" de catre reprezentantul firmei. In ciuda acestor declaratii, Sue Jennings neaga vehement faptul ca stia de aceasta "modificare" si a cerut ca firma sa isi asume raspunderea pentru proasta conduita, insa, singurul raspuns pe care cuplul l-a primit de la Toyota a fost sa isi programeze o verificare tehnica, in conditiile in care sunt inca nemultumiti cu prestatia autovehiculului lor. Iata, in final, acesta este doar un alt exemplu ca, prezenta numeleui unei mari firme nu asigura intotdeauna un serviciu ireprosabil si de calitate...

 

Cuvinte cheie:
Urmareste masini.ro pe:

Comentarii (2)

scris de Anonim

Inlocuirea unei componente cu una care nu e noua, a fost probabil solutia cea mai rapida in acel caz si in acel moment. Componenta care "avea 30km " la activ, nu era cu nimic inferioara unei componente noi, miezul real al articolului este pur ziaristic, iar posesorii masinii beneficiaza de garantie in continuare, ceeace include functionarea perfecta a piesei inlocuite. E vorba aici de competenta in domeniu...Este o practica a multor branduri sa reconditioneze subansamble, si sa ofere garantie...

scris de Anonim

"firma care efectuasera reparatia" ??? "pentru a repara cutia de viteze care se stricasera" ??? Mai baieti, cum le traduceti? Cu Google Translate? In cazul asta, vedeti ca ati "gresisera"...

Pentru a putea comenta la acest articol, te rugam sa te autentifici!

Drive Test

  • Dacia Sandero Stepway

    Dacia Sandero Stepway

    În puține cuvinte Sandero Stepway poate fi caracterizat ca o mașină perfectă pentru cei nepretențioși, relativ robustă și fiabilă, care beneficiază de un aspect veritabil de crossover, această transformare a modelului supermini Sandero fiind realizată cu succes.

  • Mazda MX-5 Revolution MT6

    Mazda MX-5 Revolution MT6

    MX-5 vă captivează încă din primele secunde de condus și vă face să treceți peste orice considerent logic sau practic legat de ce anume v-ați dori de la un automobil

Autentificare

Nu sunteti membru inca ?

Dureaza doar cateva minute sa va inregistrati.

Inregistrati-va acum

Adresa email
Parola
Ati uitat parola?
Inregistrare
0.3135 :: 18.68MB