am avut o experienta f proasta cu serviceul din Iasi si am hotarat sa nu mai merg aici de acum inainte. Pe scurt: masina avea zgomot in partea dreapta fata, vreme de 6 luni l-a tot avut, la revizia de 45 000 km am atras atentia, mi s-a zis ca masina e in stare perfecta, m-am mai dus odata in service pe la 50 mii km au gasit o piatra intre scut si teava de esapament,credeam ca asta era problema...in scurt timp mi-am dat seama ca nu e asta,am asteptat revizia de 60 mii de km,aici la insistentele mele mi s-a spus ca vor schimba calaretii.Toata treaba trebuia sa dureze 7 zile lucratoare, m-au programat peste 2 saptamani, m-au sunat cu o zi inainte sa-mi zica ca nu au venit piesele si ca ma suna ei cand ajung.Am mai asteptat 2 saptamani si dupa ce am vazut ca nu primesc niciun telefon ,am sunat eu.In fine venisera piesele ,m-au programat in 2 zile.....Masina tocmai iesise din garantie.Ce credeti,tocmai au descoperit ca un amortizor e spart. Cica am dat eu intr-o groapa fix in perioada asta de o luna in care mi s-au adus calaretii. Masina trancane in continuare fix la fel,degeaba am insistat ca nu au facut corect constatarea ,degeaba..au tinut cu groapa in continuare. Asa ca imi iau cele 2 masini si voi face serviceul la Bacau de acum inainte plus plangerea de cuviinta de la OPC.

si eu am avut o experienta neplacuta cu ei azi...

Te rog da niste detalii. Vreau sa postez un raspuns aici pentru ambele probleme.

Multumesc!

Dane, exista si o explicatie plauzibila la ce i s-a intamplat lui Razvan?

ai detaliile mai sus

Voi discuta la service sa vad exact si voi posta aici raspunsul.
Astept si de la Tiberiu detalii despre problema lui.
Va tin la curent!

de la service o sa-ti zica fix ce mi-au zis si mie,ca intr-o zi am dat in groapa...ma astept la raspunsul asta si de la tine,plus cum curge uleiul pe amortizor,cat de proaspat e...e si acum proaspat...

credca stiu ce e cu Tiberius...Hilux 10 000 km duse amortizoarele spate...si tot la fel poveste ca a intrat praf pe langa burduf etc, am auzit povestea aseara, asta e Tiberius? Si din povestea asta stiu ca Hiluxul a fost purtat doar pe sosele,chiar deloc offroad, iar firma de unde e Hiluxul asta a mai cumparat nu stiu cate Toyote....imi inchipui ce bucurosi sunt acum.Si cand ma gandesc cati alti clienti v-am trimis...intreaba-l pe Edi.

Tipic romanesc frate,tot trebuie sa fie moca.Este exclus sa fi dat tu intr-o groapa,e de vina service-ul.Tin sa te anunt ca sunt singurii din tot Iasul,care dau dovada de profesionalism.La Toyota garantiile sunt rambursate de Toyota Europa,nu scot ei bani din buzunar,asa ca nu exista situatii ca la celelalte service-uri care ascund problemele pe care le are masina.Daca era de schimbat ceva la masina ta iti schimbau fara sa le spui tu ca iti trancane ceva.Amortizorul curge numai daca este lovit.

hai mai lasa-ma cu astea, constatarea a fost proasta, au schimbat calaretii doar la insistenta mea ca masina trancane...ieri cand am fost in service si i-am intrebat de ce trancane fix la fel daca calaretii erau de vina,au raspuns foarte "clar": "pai asta e procedura cand se plange careva ca trancane masina".

O sa fiu curios la Hiluxul ala cu amortizoarele duse pe spate ,care cica e prezentata ca o masina foarte robusta si care circula pe teren foarte greu si la care au zis ca nu a folosit masina corespunzator si inca nu e clar daca ii da garantie sau nu,ce o sa zici?

doar pt informarea ta ,nu totul trebuie sa fie moca,am in familie 2 avensisuri,un LC si un Hilux,toate luate doar pt ca am recomandat tuturor Toyota Iasi, dar de data asta chiar m-au dezamagit.

Deci,cu un amortizor curs pe fata ma indoiesc sa iti trancane fix la fel,dar ma rog cum spui tu.

Din ce stiu eu Tiberiu are o Corola, iar nevasta lui un Yaris...deci problemele tre' sa fi fost la una din ele.
Si eu astept curios raspunsul la problema lui...

FixIT, spune-mi te rog care este legatura intre tine si Toyota Iasi?

Am ajuns si eu acasa.
Problema era ca am ajuns la ora 12:20 in service ca sa imi ridic masina dupa reparatie, tipul de la asigurari mi-a spus la ora 12:30 ca a trimis emailul, iar cheia am luat-o la ora 14:20. Greeeuuu... pur si simplu am avut impresia ca nu clientul e cel mai important in ultima vreme. Asta desi ma cam uit spre inlocuirea celor 2 masini (corolla si yaris) cu un rav4. Dar probabil ca o sa mi-l aduc de afara pina la urma, iar reparatiile sa le fac pe undeva pe la Chisinau poate.

Nu am nici o legatura,am pur si simplu un punct de vedere,altul decat ala care il are razvan.Si il sustin.

ba eu cred ca esti fix tipul din service.

razvanp25 , , , daca zici ca are amortizoru curs .. nu te ai uitat si tu pe la roata cand a inceput sa troncane ? cand au ridicato pe rampa nu te au chemat sa ti explice ce si cum ?! ... altfel e ca si cum nu ti au facut constatare ... daca vrei altfel .. toyota romania mail ... si la altii ... in fine .. daca nu poti rezolva prb asa , o poti rezolva pe casco .. un amortizor ti se va schimba pe casco si celalt pe garantie automat . pt ca nu au voie sa inlocuiasca decat unu ... e prb lor nu a ta ... si ca sa stiti in afara toyota schimba si ultimu shurub fara sa cracneasca , numa la noi se face asa pt ca nu isi iau iei ore de manopera la service nu de alta ...

si i oam avut un meci cu vitele din pipera cu directia la hilux , prost reglata din fabrica si ei nici macar nu au vrut sa faca constatare , ca se face constatre in 2 sapt nu pe loc . .. poti sa mori ca pe ei in doare in cur , drept urmare am fost la Auto Spft mi am facut dir . a scris baiatu ce avrea si de unde venea prb si am trimit mail cu factura constatre si tot la tot ce e toyota si ce mia zis bou ala de la receptie de la toyota ... cred ca la Inchape romnaia au venit toti de VW si dacia ... niste boi..incapabili...

acum 2 ani cind am pierdut lichidul de frina in italia, mecanicul din service-ul toyota din Alba, un orasel linga Torino, a zis ca trebuie sa imi schimbe gratis toata instalatia de frinare pe garantie, dar dureaza minim 2 saptamini, iar eu eram in concediu. credeti ca cei de aici au zis la fel?

Da-mi voie sa ma indoiesc de treaba asta. Mi se pare foarte ciudat ca ti-ai facut cont si ai scris primul post tocmai cand a postat razvan problema lui.

Nu am nici o legatura cu service-ul in cauza,prezint un punct de vedere la fel ca toata lumea.Faptul ca nu iti tin partea nu ma face sa am legatura cu Toyota Iasi.Ceea ce am scris vis-a-vis de nemultumirea ta,e o alta opinie,la fel cum au scris si ceilalti.

Vizitez forumul de ceva vreme si m-am hotarat sa raspund la acest post.Nu inteleg de ce asta ma face membru al servicelui dar ma rog.

Un sfat pentru lucratorii din service-urile Toyota: sa nu uitati ca exista posesori care chiar se pricep la masini!
Nu costa nimic sa ascultati si parerea acestora.

Ba nu, ti-au zis ca ai dat intr-o groapa si e vina ta !
Cum sa se duca amortiyorul daca dai intr-o groapa? Daca se ducea amortizorul de la o groapa apai janta era praf, cauciucul la fel si altele.
Mai era un proprietar de RAV 4 care i se rupsese un preyon la o roata, pe spate, si diletantii aia de la Toyota Iasi stiti ce i-au zis? Poate ati strans dvs mai tare roata, ati folosit o forta prea mare....

Tocmai de aia mi-am luat Toyota pt ca ma pricep f bine la masini si asa au facut 70% din cei care si le-au cumparat, ceilalti 30% le-au luat la sfaturile noastre tocmai pt ca nu se pricep si au cerut o recomandare dar asta nu inseamna ca trebuie sa faceti "fishing"

Am avut o belea cu masina si a trebuit sa o fac, portierele de pe dreapta, prag ... in 26 de ani de soferie asta e primul accident care a necesitat mai mult de 150 cm patrati de tinichigerie. In fine, ghinion.
M-am dus la reprezentanta (Iasi) si am facut-o pe asigurare, pot sa spun ca nu credeam ca vor putea face o treaba atat de buna, au lucrat excelent si au facut o treaba de care sunt mai mult decat multumit.
Pentru lucrarea asta merita toata lauda, felicitari Toyota Iasi!