Trebuie sa imi fac un plannning deoarece am de facut doua drumuri in tara. Poimaine trebuie sa duc masina in service (aripa si capota zgariate zdravan)

Cat timp dureaza (pe bune) o asemenea interventie la B&S deoarece in doua saptamani am de mers pe la CLuj si as vrea sa stiu daca ma incadrez.

Mersi

Daca e vorba doar de vopsitorie, in mod normal nu dureaza mai mult de 2-3 zile... cu ceva stimulente bine plasate o poti rezolva chiar si intr-o singura zi.

Depinde daca sunt piese pe stoc si cat de ampla e operatinuea.
De ex eu am avut de schimbat bara spate.In momentul in care bara era pe stoc,am dus masina si a 2-a zi am luat-o.

[quote="Andrei Suzuki"]Depinde daca sunt piese pe stoc si cat de ampla e operatinuea.
quote]
Dupa cum am zis mai sus, aripa zgariata si capota zgariata cu tabla apasata milimetric (ceva ascutit)

Am lasat azi masina in service; vineri dupa masa o iau.
Faza e ca intr-o noapte am luat (la viteza mica) un cataroi pus de niste pensionari intr-o balta sub masca. S-a blocat dedesubt si a trebuit sa fortez putin masca ca sa il pot scoate. Se pare ca s-au rupt niste plastice ceva si tare ma tem ca alea le platesc din buzunar ca nu cred ca pot lega astea de casco.
Va tin la curent

Salut!

Nu ar trebui sa existe notiunea de " stimulente bine plasate" in vocabularul nostru. Baietii sunt platiti pentru ceea ce fac.

Pana la urma cum a mers?

Revizie 10.000km: masina a stat app. 4 ore. Baietii au fost OK, singura mea problema e uleiul Magnatec pe care dealerul il recomanda cu asa mare caldura incat nu permite inlocuirea lui cu alta marca (sub amenintarea retragerii garantiei). Chiar, ce o fi cu prostia asta? De data asta nu am avut nervi, dar data viitoare voi pune uleiul meu (adica de la mine). Service: Proton Cluj. Cei din service mi s-au parut OK, nu foarte "centura neagra in Suzuki", dar corecti si profesionali. Spaga necesara: zero.

Reparatie tinichigerie: masina a stat 3 zile - schimbat aripa, vopsit aripa, vopsit oglinda. Reparatia a iesit exceptional de bine. Service: Skoda Cluj Compexit. Tinichigiu si vopsitor f. bun, reparatia a fost facuta la timp si in cel mai bun mod. Spaga: zero.

Ambele service-uri: au un mare plus pentru punctualitate (atat la predare cat si la primire) cat si pentru pret (estimarea initiala = calculatia finala). La ambele am fost sunat dupa 2 zile de domnisoare de la dept. de ISO 9001 care mi-au cerut feedback. Am fost ravasit in conceptia mea despre service-ul la romani.

si eu am fost ravasit de doua ori de feedback.....

apoi am fost RAVASIT COMPLET in prima dimineata mai friguroasa din septembrie cand motorul meu tacanea ca dacia lu taica-miu din 1970 toamna, si asta la numai 1000 de km dupa revizia facuta cu ulei magnatec....
nu am dormit vreo 2 nopti pana cand un amic care are magazin de piese auto m-a convins sa schimb uleiul......(am bagat cel mai scump ulei pe care-l avea ala pe raft)
am facut-o fara FEEDBACK.....si acuma dorm linistit....

tu cum dormi?


PS: adica cum iti retrage garantia daca nu pui uleiul care-l au ei pe stoc?!? tu ai VAZUT ca suzuki hungary recomanda SHELL ?!? cum iti retrage garantia? iti taie scula sau cum? pai mai faci 200 de km pana la cea mai apropiata (din tara vecina si prietena) REPREZENTANTA (nu dealer!) SUZUKI si nu pierzi nimic....

nu prea dorm bine
suzuki HU, UK, IT, DE, etc. recomanda Shell, sau, ma rog, orice numai Magnatec nu. Ma gandesc sa trec pe Mobil1 sau orice alt sintetic mai de calitate - Magnatecul asta e 99% marketing si 1% ulei de bostan. Cei de la service au spus ca ei sunt obligati sa puna Magnatec (altfel reprezentanta nu le deconteaza uleiul - asta dupa ce l-au schimbat). Intial am zis ca, poate, stiu ei ce zic. Acum am mari indoieli - mi se pare motorul cam zgomotos. La BS Motors, sau alte service-uri, ce ulei se pune?
Oricum, urmatoarea revizie o voi face in tara vecina si prietena.
PS: ce ulei ai pus?

Ma bucur sa vad ca voi nu aveti probleme cu service-ul insa eu astept cam de 2 luni o bara de spate pentru al meu wagon r+, deja m-au sunat cei de la casco sa ma intrebe ce se intampla...

eu am renuntat la uleiul ala dupa aproximativ 1000 de km ca imi pare rau de motorash....
vine frigul si stii ce se intampla? uleiul respectiv nu urca suficient in rampa si o sa ai probleme mari mai tarziu.....fara ungere suficienta nici un motor nu are viata lunga....
ti se pare mai zgomotos (bat tachetii) si daca-l forjezi un pic o sa observi ca se incalzeste mai tare (porneste ventilatorul de racire).....in timp se uzeaza partea superioara, adica axurile cu came (atunci sa vezi distractie - zgomotul va fi permanent )
daca nu te gandesti sa tii masina mai mult de 2 ani e ok, dar daca nu, e pacat....
pe mine m-a costat 300 de ron sa renunt la uleiul ala de "bostan"....incomparabil mai putin decat m-ar fi costat manopera la cine stie ce reparatie survenita peste vreun an.....



pe mobil 1 am trecut eu.....am scris intr-un topic anterior .... am bagat Mobil 1 full synth 5W30 ESP (225 ron 4 litri).....

Saptamana asta trec pe Mobil1. Si daca as tine masina 1 an tot asa as face, n-are rost sa chinui motorul. Thanks for info!

din prima clipa mobil 1 am in suzie...cu aia m-i s-a predat.la skimb la debretin tot aia m-i s-a pus...am tras si o iarna si nu am dc sa ma pling...asa k rau nu poate fi...

Am avut o bucurie in parcare acum ceva vreme. Am rezolvat cu asiguratorul si m-am dus la service pentru programare. Am ramas masca. Am fost programat pe 3.12.2007. Am fost la ei saptamana trecuta

La ce service ai fost? Eu astept de 3 saptamani pentru o amarata de zgarietura si is ocupati pana peste cap (sau cel putin asa zic ei...)

In Bucuresti la B&S Motors

Si eu m-am ales cu o "bucurie", vineri, pe 16 nov.
Ieri am fost sa mi se deschida dosarul casco, apoi m-am dus la service pentru programare... 5 dec. O parte din piese nu le aveau in stoc, si a fost nevoie sa faca o comanda pentru ele (usa fata stanga, aripa stanga fata).

Macar la tine nu aveau toate piesele pe stoc.

In iulie am asteptat doua saptamani pentru o aripa dreapta si o bara protectie fata la B&S. Montarea a durat doua zile (aripa vine pe negru, asa incat se vopseste in service. Oricum, nu da nici-o "atentie", pentru ca din ritmul lor nu-i scoti. Lucrarea a fost insa de calitate. SUCCES!

Am trecut de dimineata pe la BS in speranta sa las masina de astazi in service pentru ca nu puteam sa o duc miercuri cand eram programat. Am sunat la service chiar saptamana trecuta, Joi mai exact, sa intreb daca pot sa fac lucrul acesta si daca este ok. Mi s-a raspuns ca nu este nici o problema.
Cand am ajuns acolo, aflu cu stupoare ca ei inca nu aveau primite piesele mele (o usa si o aripa) dupa 2 saptamani de cand am fost cu masina la ei pentru programare. Cica abia pe joi sau vineri urmeaza sa vina un transport si ca sa sun atunci sa aflu daca mi-au venit si piesele mele.
Puteau sa imi spuna de joi ca nu au piesele, sau puteau sa imi dea un telefon vineri, sa ma anunte si pe mine cum sta treaba. Nesimtire curata!!

Am fost azi sa-mi las masina la service. Aveam programare facuta. Dupa ce s-a uitat la masina, mi-a spus ca v-a fi gata miercuri. Inca nu stia sa-mi spuna daca o sa fie gata dimineata sau dupa amiaza. Am mai aflat o treaba interesanta. Cei de la BS citesc totusi acest forum. M-a intrebat acel domn care mi-a preluat masina daca eu sunt acela care a scris pe forum ca am programare la service pe data .. bla bla. Am fost placut surprins sa aflu ca isi mai arunca un ochi si pe aici. Ramane de vazut daca vor lua in considerare ceva din ce este scris pe acest forum.

Felicitari ca in cazul tau totul a mers ok. Pana acum si mie mi-a placut modul in care am fost tratat, incepand de la prima intrare pe poarta lor. Totusi, astazi am ramas putin dezamagit. Tin minte ca si in ziua in care am fost cu masina in service pentru programare, precum si astazi, am fost intrebat daca numarul de telefon din baza lor de date mai este valabil. Daca tot au numerele de telefon ale clientilor, puteau sa le si foloseasca pentru a anunta eventualele probleme/intarzieri/etc. Eu astazi am pierdut o jumatate din zi degeaba si nu ma plateste nimeni pentru timp pierdut! Deasemenea, intarzierea asta imi da peste cap toate planurile pentru urmatoarele 2 saptamani.

Cand am fost cu masina pentru programare, a venit cu mine si prietena mea, fiind interesata de un SX4. Si ei i-a placut modul in care a fost tratata, informatiile oferite, disponibilitatea pentru un test drive, etc. Astazi dupa ce i-am povestit intamplarea prin care am trecut este putin in dubiu daca sa mearga mai departe sa cumpere un SX4 sau nu..

Iti inteleg nemultumirea si iti dau dreptate. Nu este normal sa faci un drum pana la service si sa aflii ca nu ti-au venit piesele. Nu este chiar asa usor de ajuns la ei. Poate ca ar fi trebuit sa intrebi inainte la un telefon sa-ti spuna sigur daca ti-au venit piesele comandate pentru a nu mai bate un drum inutil. Poate ca ar fi normal ca pentru cazuri de genul asta sa-ti dea masina la schimb. Nu stiu ce sa zic. Cert este ca nu este placut.

Daca ii place masina aia eu cred ca ar trebui sa mearga mai deprate. Nu cred ca e o alegere proasta. Eu sunt convins ca se poate si mai rau. Sunt sigur ca sunt service-uri in care esti tratat si mai rau. Plus ca daca iti iei o masina noua nu trebuie sa te gandesti ca o lovesti, dar ce e drept trebuie sa ai si asta in vedere. Daca nu o lovesti tu au altii grija asta

Dar am sunat la ei, la sfarsitul saptamanii trecute, Joi in jurul orelor 15:00 si mi s-a spus ca pot sa aduc masina. Iar astazi nu am avut cand sa sun, deoarece am plecat de acasa la 8 fara un sfert in speranta sa ajung la 9:30. In realitate am ajuns putin dupa acea ora datorita traficului infernal din Bucuresti, cat si de pe soseaua de centura.

Iar acum mi se parea normal sa mi se spuna ca urmeaza sa fiu sunat in momentul in care primesc piesele, si nu sa mi se dea un numar de telefon impreuna alaturi de indemnul de a suna eu pe joi-vineri ca sa vad cum sta treaba...

Din motivul asta spuneam si eu ca nu e simplu sa ajungi la ei. Azi am fost si eu. Cam pe la aceeasi ora. E foarte posibil sa fi fost impreuna pe acolo cam pe la aceeasi ora.



Fiecare vede "normalitatea" altfel. Nu am cum sa te contrazic si nici nu le iau apararea celor de la BS. Ar fi culmea. In romanica inca nu merg lucrurile asa cum ar trebui. Este revoltator sa spui astfel de lucruri, dar asta e adevarul. Inca noi mai avem de asteptat pana sa se puna lucurile la locul lor.

In urma discutiilor telefonice avute cu ei, aseara si azi pe la 12, trebuia sa ma duc sa-mi ridic masina pe la ora 16. Primesc telefon de la service. Masina nu e gata. Miine pe la ora 11. Una dintre intrebarile mele catre cel de la BS, care mi-a spus ca citesc si ei forumul, a fost: "Acum daca am scris pe forum mai am sanse sa-mi iau masina miercuri?" Se para ca am primit raspunsul.