Salut administratori si membrii,

Avind in vedere interesul general mare cu privire la fiabilitate (vezi topic) va propun sa puneti la punct un sondaj de fiabilitate folosind date de la membrii si sa le consolidati in rapoarte statistice – continue sau sa zicem semestrial. Rezultatele ar putea fi eventual exploatate comercial (ex presa scrisa) dar ar trebui sa fie gratuita membrilor care inregistreaza date si au o vechime mai mare de 3 luni de ex

Propun RAPOARTE de forma urmatore:

INDIVIDUALE:
Tip / Model / motorizare / anii in care sa fabricat respectivul model / pret de nou considerat inc TVA
Marime esantion: nr de vehicule

Rezultate:

Grafic:
Y: Nr de vizite in service / an* X: Km parcursi < 30k, 30K-60K, 60K-120K, >120K

• Nr de zile mediu petecute in service

Tip defectiuni din total (100 %)
• Motor / Transmisie / Electric / Caroserie / Comfort – eventual grafic: corelatii cu Km parcursi

Cost mediub anual reparatii:
• Absolut – EUR inc TVA - eventual grafic: corelatii cu Km parcursi
• Procent din pret de nou – eventual grafic: corelatii cu Km parcursi

Fidelitate
• Fidelitate – “ati mai cumpara aceiasi marca”?
Rezultat DA / NU (%) - defalcat pe Motiv (%): Fiabilitate / Performante si Comfort / Pret - calitate / Cost exploatare / Serv Clienti

Rezultate ca si mai sus CONSOLIDATE pe MARCA

“UNEALTA” online la dispozitia membrilor pentru comparatii: model v model

- continuare postul urmator

INREGISTRARE DATE**:

Pentru ca cele de mai sus sa poata fi calculate – partipantii ar trebui sa introduca urmatoarele date:
(Bineintzeles trebuie sa participe si membrii care nu au avut defectiuni!)

• Tip / Model / motorizare / an fabr /
• Total km la bord:
• Nr de vizite la service in ultimele 12 luni*: nr vizite si nr de zile petrecute in service
• Tip defectiune*: Motor / Transmisie / Electric / Caroserie / Comfort
• Pret reparatii in ultimele 12luni*: xx EUR (cu TVA) (sau categorii pret <300, 300-600, 600 -1200, 1200 – 2400, > 2400 asa e mai simplu la colectare dar mai greu da calculat media daca esantionul e mic)
• Ati mai cumpara aceeasi marca in viitor? – DA / NU
• De ce? - Fiabilitate / Performante - Comfort / Pret - calitate / Cost exploatare / Serv Clienti (oricare doua)

Nota:
*altele decit revizii sau datorate accidenteleor sau consumabile – ex: inlocuire discuri de frina mai rar de 60KKm, sau disc ambreiaj mai rar de 120KKm
** - Max unul sau doua vehicule pe membru o data la 12 luni

Avind in vedere numarul mare de membrii al forumului cred ca rezulatatele ar putea fi relevante pentru piata romaneasca si destul de greu de disputat.
Cu toate acestea un statistician ar trebui sa pondereze rezultatele pentru a tine cont de profilul general al membrilor (poate ceva mai multe probleme pe vehicul decit utilizatorii nemembrii) sa stabileasca regula de eliminare din statistici a datelor introduse f bune sau f rele (sau rezultate nerelevante statistic) si de asemenea sa dea o indicatie despre dispersia rezultatelor (nu stiu daca e termenul corect)

Daca puteti identifica si un scop comercial ar trebui de asemenea sa incurajati membrii sa introduca date – de ex premii lunare prin tragere la sorti

Ce parere aveti?