Defectiune majora Logan Options

[constantin76881]

Am fost “fericitul” posesor al unei Dacii Logan 1.6 Ambition, achizitionata in luna Martie 2006. Imediat dupa intrarea in posesie am constatat la pornirea motorului la rece un zgomot ciudat asemanator unui motor diesel. Am mers la service-ul Meridian unde, intrucat motorul se incalzise, zgomotul nu a fost depistat. Impreuna cu mecanicii din service, am asteptat aproximativ 2 ore sa se raceasca motorul, dupa care l-am pornit, a aparut acelasi zgomot, mecanicul si inginerul de la service au inceput sa rada spunindu-mi ca este un zgomot normal pentru acest tip de motor, mai ales ca a fost conceput in anii 90. (Nu este prima masina pe care am avut-o, posedand mai multe autoturisme de-a lungul timpului si toate pe benzina. Niciuna dintre ele nu a avut acel zgomot.) Inginerul mi-a spus ca acest zgomot se datoreaza culbutorilor hidraulici.
Am plecat de la service, avand unele indoieli privind explicatia. Dupa aproximativ 1000 de km zgomotul s-a accentuat persistand chiar cu motorul cald. M-am intors la service, au verificat culbutorii, mi-au schimbat uleiul, zgomotul nu a disparut iar verdictul a fost ZGOMOT TEHNOLOGIC. Acum sapte zile, in timp ce ma aflam la Arcul de Triumf, indreptandu-ma catre aeroport, dintr-odata zgomotul s-a amplificat, am incercat sa scot masina de pe carosabil dar motorul s-a blocat infranand rotile.
Am incercat o singura data sa o pornesc dar nu s-a auzit decat clank-ul electromotorului si atat. Am sunat la Dacia asistenta care a trimis o platoforma, masina a fost dusa la service Meridian, acum doua zile motorul a fost desfacut in prezenta unui specialist de la Pitesti descoperindu-se faptul ca VIBROCHENUL S-A RUPT.
Specialistul de la Pitesti a spus ca nu este prima masina cu acest gen de problema, vibrochenul fiind defect din fabricatie. Cu toate ca am insistat sa imi spuna cauza ruperii acesta a refuzat politicos. Vibrochenul era rupt intre pistoanele 2 si 3.
Ce parere aveti sa ii dau in judecata si sa imi cer banii inapoi sau sa accept un nou motor?

[Cipp]

LA ''CREMENAL'' CU EI! Altfel s-ar putea sa-ti bage ei un motor nou facut din: 1 buc vibrochen luat de la un taximetrist caruia i s-a rupt un piston
culbutori de la un alt taximetrist care i-a schimbat pe garantzie
sonde si injectoare de la un renault 19
pompe si distributzie de la unu care a facut scaoal de soferi pe ea...
SUCCES!

[eddie]

Spune-le si tu ca esti om de inteles,accepti un motor nou(nu reparat),dar sa-ti de-a si o masina la schimb pentru timpul care ti-o tine in service.
Si cum aceste lucruri li se vor parea imposibile,ramane varianta cu datul in judecata,poate se invata odata minte ! :bash:

[T u d o r]

Vibrochenul era rupt intre pistoanele 2 si 3.
Ce parere aveti sa ii dau in judecata si sa imi cer banii inapoi sau sa accept un nou motor?

Pai nu prea inteleg de ce sa ii dai in judecata. Garantia acopera astfel de "intamplari", la fel ca la orice masina de oriunde. Ei sunt obligati sa iti schimbe ce este stricat. Nu vad de ce sa-i dai in judecata pentru ceva care ei sunt obligati sa faca oricum.
Imi pare foarte rau de ce ai patit.

[miki64285]

te rog tine ne si pe noi la curent cu ce s a mai intimplat.sint oricum niste pirliti de mesteri cei de la meridian.mi au inloc pe garantie o conducta de la aerul cond. vroiau sa imi dea bara din fata jos ca sa ajunga la aceea conducta.traim in romania

[eddie]

Merita sa fie dati in judecata pentru ca nu le-a iesit din cap treaba aia ...,,Las-o ba,ca merge-asa ! '', ,,La toate masinile e asa'', ,,E normal sa consume ulei,inseamna ca are motor !''
Cel putin asta ultima mi-a fost mie trantita in nas mai demult de era sa cad sub masina,nu alta !? :bash:

[petre 1]

Eu cred ca cel mai bine si te ti tare pe pozitie si sa ceri un motor nou,pentru ca altfel ii dai in judecata.Eu am facut scandal mare pentru un maner de usa rupt pe care au vrut sa mi-l impute mie ,pentru ca "din cauza mea s-a rupt".Am trimis un mail la VOCEA CLIENTULUI in care am spus ca voi trimite inca un mail in Franta .....si s-a rezolvat imediat.
Oricum imi pare rau pentru ce ti sa intamplat tie ,dar asta ce imi spune ca la Dacia inca se merge pe sistemul "cum ai noroc".

[Cipp]

Just petre1; La dacia inca se mai merge la noroc: cred ca daca vrei sa nimeresti o masina buna, trebuie sa iei ''6 din 49'' si sa verifici care zdrangane mai putin :yup:

[RUE]

daca ai documentat primele treceri la service cu semnalarea probemei si cu raspunsurile lor ii poti strange cu usa sa scoti d ela ei ceva sub avertizarea ca desi ai semnalat o problema care apoi a aparut in trafic manifestandu-se grav ei nu au verificat suficient masina. OPC....

- motor nou care sa fie testat pe banc deoarece in acel lot poate nu a fost singura componenta cu defect.
- masina cu care sa te cari pana se rezolva (cat mai urgent)
- extindere garantie

[T u d o r]

Scuze ca revin abia acum, dar intelesesem ca ai vrea sa dai in judecata Dacia. Si nu prea intelegeam de ce. Asa mi s-a parut citind prima data postul. So, my mistake si revin cu parera a 2-a .
Reprezentantul de service ar trebui sa fie responsabil. Acum, sa intreb ceva: tu ai avut grija sa se consemneze in foaia de service defectiunea pe care ai semnalat-o? Ca daca nu, ar cam fi cuvantul tau impotriva cuvantului lui. Si...stii cum e cu prezumtia de nevinovatie...

Asa ca iti sugerez sa faci 2 lucruri: unu, sa aninti vocea clientului de la Dacia, si doi, sa faci o plangere la Protectia Consumatorilor.

Eu as face asa: intai as discuta cu reprezentantul service, apoi daca ma lovesc de un refuz m-as adresa vocii clientului. Sa nu razi, asa s-au rezolvat multe probleme de service. Si abia apoi as urma calea OPC.

Iti urez succes.

Later edit: Scuze Rue, am observat ca acelasi sfat l-ai dat si tu. Asta face ca opinia noastra sa aiba dubla greutate.

[florin55503]

ce ti s-a intamplat tie se poate intampla si la case maimari nu asta e problema. problema e ca cei de la service in RO indiferent de marca te amana pana iese din garantie, iti fac lucrari cu care sa te tarai si apoi dupa ce a iesit din garantie te lovesc cu vestea ce mare ca tre sa platesti o caruta de bani pt un defect care putea fi remediat in garantie.

vina apartine concesoinarului care probabil a incercat sa te plimbe si sa scuteasca niste cheltuieli suplimentare

[T u d o r]

Foarte corect, Florin. Asta este ideea, Meridian este de vina si el trebuie sa plateasca. Oricum, interesant este ca le este frica de cei de la Dacia si daca ii ameninti cu vocea clientului devin mai amabili si de regula se rezolva problemele. Deh..mentalitatea...dat-o vina.... :puke:

[Mihai45462]

Daca au consemnat zgomotele drept "zgomote tehnologice?!?!?!?!?" in carnetul de srvice ai dreptul sa iti inlocuiasca motorul. NU SA IL REPARE!!! Cu vocea clientului nu rezolvi ABSOLUT NIMIC. Vocea clientului este un serviciu facut pentru a justifica angajarea catorva incompetenti care nu stiu sa spuna decat "o sa ducem masina la service si o sa o rezolvam acolo". Si daca tot veni vorba de service si de reparatii legea iti da dreptul sa stai langa mecanici sa vezi ce fac. Nu lua in seama semnele cu ACCES INTERZIS PERSOANELOR NEAUTORIZATE. Eu am respectat o data semnificatia lor cand m-am dus la o revizie care includea si schimb placute de frana; iar la sfarsit cand i-am pus sa dea jos rotile k sa vad si eu placutele cele noi si lucioase m-au intrebat senini: UNDE ESTE ANTIFURTUL DE LA ROTI?.... :bash: Se intampla la Latin efe treaba asta si am inteles ca i-au si inchis intre timp. Asta nu inseamna ca nu se practica si in alte locatii... :minigun: . Apropo dak gasiti un sef de service pe nume Morariu Lucian salutati-l si din partea mea. Si spunet-i ca-i doresc ce le doresc si manelistilor... :boxing:

[marius68582]

Asa cum ati spus si voi mai sus,foarte important este daca exista undeva dovada scrisa a constatarii zgomotului.La urma urmei omul a procedat corect,s-a dus la "specialist"...Daca exista undeva mentionat lucrul asta,proprietarul masinii se poate duce pana la capat cu un eventual proces,atata doar ca cei de la service sau chiar Dacia n-or fii chiar atat de prosti si vor cauta sa remedieze problema fara publicitate negativa.

[constantin76881]

Imi cer scuze ca revin atat de tarziu dar am avut eva de furca cu cei de la Meridian. Tot ce pot sa va spun ca dupa ce am fost cu un avocat si am amenintat cu judecata si plata unor daune morale, cei de la Meridian au luatlegatira cu fabrica si mi-au dat o masina noua. Mai mult au supertat si cheltuielile privind inmatricularea si asigurarile care fusesera deja platite pentru cealalta. Surprinzator dar adevarat.
Va multumesc pentru suport si intelegere

[eddie]

Asa da !!!
In sfarsit o veste buna ! Ma bucur ca ai rezolvat-o !

[Otto73]

Super si chiar ma bucur.
Sa ai parte de cea noua!!!
Dar de ce numai cu amenintari si avocati se poate rezolva?
Raspuns:
deoarece e ROMANIA

[Cipp]

E bine ca s-a terminat cu bine. da de ce stiu astia numai de frica

[Stanean75862]

Asa va trebuie daca v-ati luat un produs DACIA....
Eu am luat FIAT, care nu are probleme din astea..... si are intr-adevar 3 ani garantie... si nu crapa motoru... nu rugineste, nu scartaie....
Toate bune.... si fiecare sper sa fie multumit de alegerea sa...
In rest DRIVE SAFTY
Promit sa nu va mai stresez, dar nu m-am putut abtine!!!!! :bash:



Acum, dupa ce am condus o dacia Supernova.... sincer NET superioara

loganului 1.4 mpi, caci are doar 750 Kg, si acelasi motor, cu care fuge mult mai bine la un consum mult mai mic, conduc un Fiat cu un motoras 1.4 FIRE, tot benzina, dar macar nu e renault, nu tacane tahetii aia, are cuplul mult mai bun...iar pretul este chiar comparabil cu laureate plus la aproximativ aceleasi dotari, facute de multi ani nu doar de doi...

[florin55503]

bine cai ai rez. din pacate aste e RO. legea pumnului sa traiasca. nesimtirea e la ea acasa