IPB

Welcome Guest ( Log In | Register )

"Ford Focus NU este pentru condus in oras"

This topic is about "Ford Focus NU este pentru condus in oras", the author, mihai_g, wrote about: In luna mai 2015, am achizitionat un autoturism Ford focus Titanium nou. In luna iunie am dus masina in service din cauza unor probleme la acceleratie ... To read more just scroll down

 
Reply to this topicStart new topic
> "Ford Focus NU este pentru condus in oras", Da, suna incredibil, dar asa reiese dintr-un mail de la Ford Romania
mihai_g
post Aug 31 2015, 02:13 PM
Post #1


perioada de proba


Group: Membri
Posts: 2
Joined: 31-August 15
Member No.: 146.943



In luna mai 2015, am achizitionat un autoturism Ford focus Titanium nou. In luna iunie am dus masina in service din cauza unor probleme la acceleratie. La ora actuala masina mea se afla in continuare in service-ul Ford, dupa mai mult de doua luni de la constatarea problemei si dupa nenumarate asa zis reparatii care nu au rezolvat prolema.

Intre timp am contactat si Ford Romania, pentru a cere suport in restituirea banilor platiti pentru achizitionarea unui autoturism defect.
O sa dau detalii despre intreaga poveste daca e cineva interesat, dar motivul principal pentru care m-am hotartat sa deschid acest topic este raspunsul oficial primit de la Ford Romania, la mai mult de o luna de la sesizare. Pe scurt: problema constatata are legatura cu calitatea combustibilului si cu "modul exploatarii de catre D-voastra a autovehiculului – cu drumuri scurte in oras".

Mai jos redau intregul raspuns primit de la Centrul Relatii Clienti Ford Romania. Mentionez ca acest raspuns vine intr-un moment in care masina mea se afla in service-ul Ford de mai bine de o luna in continuu, si in total, de aproximativ doua luni si jumatate, cu mici intreruperi:
QUOTE
Buna ziua,


Compania Ford Romania impreuna cu dealerul Roadhill Bucuresti au acordat maxima prioritate solutionarii cazului dumneavoastra.
Va transmitem ca Dealerul a finalizat reparatia autoturismului D-voastra, problemele aparute fiind remediate cu profesionalism de catre dealer, in acord cu tehnologia si procedurile de reparatie Ford, neexistand motive de ingrijorare atat legate de calitatea cat si de executia lucrarii.
Deoarece colmatarea injectoarelor datorita calitatii combustibilului folosit, coroborata cu modul exploatarii de catre D-voastra a autovehiculului – cu drumuri scurte in oras, defectul nu poate fi incadrat ca defect, imputabil producatorului.
Va rugam sa contactati Dealerul, pentru preluarea masinii.
Cu stima,
....
Centrul Relatii Clienti Ford Romania


Surprinzator, dupa ce am primit acest raspuns, m-am dus la service pentru a-mi ridica masina, si imediat am constatat ca defectiunea persista. Acest lucru a fost constatat si de catre directorul Service-ului. Am si eu cateva intrebari referitoare la noul Ford Focus.

1.
QUOTE
modul exploatarii de catre D-voastra a autovehiculului – cu drumuri scurte in oras
Eu am cumparat o masina in luna mai, si in luna iunie m-am dus cu ea la service. Imi cer scuze ca in aceasta perioada indelungata (mai mult de o luna) nu am plecat in concediu. Eu nu am fost in stare sa negociez 12 saptamani de concediu cu angajatorul meu. Cumva, Ford Focus se adreseaza celor care merg in concediu in fiecare luna?

2.
QUOTE
problema constatata are legatura cu calitatea combustibilului
Eu am alimentat doar de la benzinarii din centrul Bucurestiului, apartinand celor mai mari retele prezente in Romania. De la aceste statii de benzina alimenteaza zilnic mii de masini. Ati auzit cumva de un numar foarte mare de masini defecte din cauza carburantului vandut in Bucuresti in vara aceasta sau doar noul Ford Focus Titanium este sensibil la carburantul vandut in Romania?

3. Interpretez eu gresit expresia
QUOTE
maxima prioritate solutionarii cazului
Inseamna cumva: curatam injectoarele timp de o luna?

4.
QUOTE
Problemele aparute fiind remediate cu profesionalism de catre dealer, in acord cu tehnologia si procedurile de reparatie Ford, neexistand motive de ingrijorare atat legate de calitatea cat si de executia lucrarii.
Asta inseamna "profesionalism" in viziunea Ford Romania?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
adrian_r5
post Aug 31 2015, 07:26 PM
Post #2


pilot
*****

Group: Membri
Posts: 407
Joined: 28-October 07
From: Timisoara
Member No.: 115.270



Scrie pe undeva in manualul masinii ca este interzis sa faci "drumuri scurte in oras" ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
James Kilowatt
post Aug 31 2015, 10:15 PM
Post #3


specialist
******

Group: Moderator
Posts: 13.667
Joined: 30-June 04
From: Europa
Member No.: 28.666



Pe alt forum mai e unul care a avut probleme urate (batai, motor paradit, defect de fabricatie i s-a spus) insa la versiunea 1.6ecoboost de 150CP. L-a vandut din primul an..

Ciudata treaba, ma intreb daca masina e mai proasta decat altele sau mecanicii sunt deosebit de tampiti.... sau amandoua.


--------------------
Scuter 108cc... benzina, automat
Go to the top of the page
 
+Quote Post
mihai_g
post Sep 2 2015, 08:30 AM
Post #4


perioada de proba


Group: Membri
Posts: 2
Joined: 31-August 15
Member No.: 146.943



Ieri la 17:30, directorul serviceului a venit personal sa imi aduca masina. I-au schimbat toate injectoarele.
Nu stiu daca are legatura cu postarile pe forumuri, cu vizita OPC-ului, cu cererea de a vorbi cu un manager Ford Romania, cu mailuri la Ford Motors US, sau cu altceva.
Intrebarea este daca noile injectoare se vor colmata si ele peste cateva zile.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
DORU
post Sep 3 2015, 09:27 AM
Post #5


Super Moderator
******

Group: Moderator
Posts: 8.261
Joined: 11-November 02
From: ORADEA
Member No.: 7.754



Ai putea, dupa mine, sa te gandesti serios la vanzarea ei thumbsup.gif


--------------------


OCTAVIA 1.8T 4X4 - Powered by Dimsport, Milotec, Forge, EBC and Ferodo Racing !

Detalii despre masina mea si Skoda in general pe FORUMUL SKODA-CLUB !

Uneori Dumnezeu ne taie craca de sub picioare ca sa ne aducem aminte ca putem zbura.

"What makes you wise in life is not the success, it's when you go down and come back"
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
Tags
No Tag inserted yet

2 User(s) are reading this topic (2 Guests and 0 Anonymous Users)
0 Members:

 



RSS Lo-Fi Version Time is now: 28th March 2024 - 12:14 PM