Service-uri Toyota sau autorizate de catre Toyota

daca eram sora...eram jucausa.... si cum eu sunt jucaus........tot ce pot sa va spun ca "relatiile" de acolo au cantarit mult in alegerea masinii.....

treaba cu Brasovul:
Merg neprogramat la ei pentru revizia de 45000, ok, cat se poate de politicos mi-au gasit un locusor in ziua urmatoare la ora 13.
In jurul orei 11 primesc un telefon prin care sunt intrebat daca as putea veni mai repedei ntrucat aveau o ferestra, zis si facut, masina preluata omeneste de cel de la dispecerat, am fost invitat daca doresc sa asist la operatiuni, mentionez ca erau mutati in noua locatie de cateva zile la momentul respectiv.
Mecanicul in tinuta cat se poate de curata, protectii puse pe masina in zona unde acesta lucra, a lucrat fara a pierde vremea de pomana, fara sa-si caute o anumita scula, avea absolut totul la indemana, mai mult nu a bajbait dupa scule.
La final mi-au explicat ce au facut si chiar au facut ce au spus.
In paralel se mai lucra la 3 masini, fiecare-si vedea de treaba sa.
I-mi mentin parerea ca din cele 3 la care am fost sunt cei mai buni.

Eu nu am avut experiente decat cu service-ul din Craiova. Toate placute!
Baietii sunt receptivi si daca problema are o rezolvare imediata sigur se ocupa de ea pe loc.
Ca toti posesorii din Craiova asteptam sa se mute in locatia cea noua!

Service Toyota Constanta: -5, cu foooooarte mare indulgenta!

Pana acum, la revizia de 15.000, a fost parfum.

Problemele au aparut in momentul in care m-am dus cu doua dosare de dauna, pe CASCO.
Initial nu au fost in stare sa imi dea un termen clar, apoi mi-au zis ca astazi cel tarziu imi iau masina. Dupa zeci de telefoane, aseara aflu ca masina este in service (revenita de la vopsitorie, sectie pe care nu o au deocamdata) si as putea sa o iau astazi.
Fericit, astazi dimineata dau telefon sa aflu la ce ora sa ma duc sa-mi recuperez Corolla. Surpriza, aflu ca masina inca nu e vopsita, si va fi gata saptamana viitoare!!!
Am zis gata, vin peste voi!!! (azi noapte am fost de serviciu, deci cu nervii stau foarte bine)
Cand am ajuns in service, dupa confruntarea cu seful service-ului, vad masinutza mea vopsita, frumos, astepta numai sa i se puna farul si bara fatza la loc!!! Deci oamenii astia habar nu au pe ce lume traiesc!!!
In sfarsit, am primit termen ca cel tarziu la ora 3 am masina gata, montata la loc si cu revizia de 30k! Asta dupa ce au chemat doi oameni de acasa, ca azi lucreaza cu efectiv redus!

M-a dezamagit total atitudinea lor, am fost mintit de nenumarate ori si nu stiu cine poate suporta chestia asta (intr-o lume care se pretinde civilizata si normala...)!!!

Hotararea mea este ca, daca e posibil, sa nu mai am de a face cu oamenii astia, pe cat posibil.

Eu cred ca daca ar fi sinceri nu s-ar supara nimeni pe ei chiar daca termenul ar fi putin intarziat.

Exact asta m-a deranjat cel mai tare! Faptul ca nu au fost in stare, in repetate randuri, sa imi spuna ca nu as avea sanse sa am masina saptamana asta!!! Ideea e ca eu, ca omu' "nepatzit", i-am crezut, initial, cand mi-au spus ca am masina saptamana asta, asa ca mi-am pregatit un concediu in Spania, incepand cu luni. Pentru care concediu imi trebuia masina, sa pot ajunge la Otopeni. Si oricum, chiar daca nu as fi avut nevoie de masina, nici nu o lasam o saptamana la ei!!!

In fine, pana la urma totul s-a terminat cu bine, astazi, asa cum au promis initial, am avut masina!!! Dar, totusi, mi-a ramas un gust tare amar...

Poate am sa scriu si un mail la Toyota Romania, daca nu cumva ma suna ei sa ma intrebe de feed-back, dupa service...

Voi n-ati observat ca feed-back-ul este solicitat numai celor care nu au avut probleme?

Pe mine m-au sunat după fiecare vizită la service cei de pe Splai. Nu ştiu cât ţin ei cont de feedback-ul respectiv, însă sper să se simtă efectele în timp.

This post has been edited by OvidiuH: Feb 24 2008, 10:51 AM

Eu nu am fost sunat deloc pana acum!

Pe mine m-au sunat imediat dupa ce avusesem probleme cu service/ul. Cred ca din greseala. Dupa ce am dat nota 0 service/ului din Pipera, nu m/au mai sunat decat sa ma intrebe daca am primit invitatiile la SIAB.

pe mikne m-a sunat o tipa de la Toyota Romania si am raspuns la un chestionat cu vreo 20 de intrebari despre service, despre masina, daca vreau sa mai cumpar alta toyota, etc...

Postez si eu aici ca are oarecum legatura cu serviceul si ca sa nu fac un topic nou.

Am un prieten care are un Rav4, masina este luata in leasing de la o firma din Ro, care la randul ei a luat-o din Germania. Intrebare: el pe cartea masinii nu are nicio stampila iar cei de la Toyota Romania zic ca nu ei trebuie sa puna stampila ci cei din Germania. Ce parere aveti?
Eu zic ca atata timp cat masina e luata de aici, indiferent de unde a luat-o firma de lesing stampila trebuie pusa in RO.

... normal cartea tre shtampilata de serviceul de unde sa ridicat prima data mashina ...

De utilizator?Ca atunci ar trebui ca Toyota Ro sa puna stampila.Sau de dealer?

Imi pare rau ca trebuie sa spun dar prietenyul tau a luat tzeapa cu masina.Daca masina nu a plecat din germania cu cartea de garantie completata de acolo nu are garantie.Sunt multe firme care aduc toyote din afara la preturi bune dar nu au garantie.si multi nu stiu asta.Toyota romania nu poate pune stampila pe cartea de service a masinii atat timp cat masina nu e importata de ei.
Au fost si in Iasi cateva cazuri de genul acesta si acum respectivii sunt in proces cu proprietarii masinilor.
Daca mai ai nevoie de lamuriri iti stau la dispozitie.

dap .. pai exact asta am zis si io ...

Si eu am fost sunat de o domnisoara foarte draguta de la Toyota Romania sa ma intrebe daca am fost multumit de relatia cu dealer-ul, daca mi-as mai lua a doua masina de la ei etc.

Evident, eu fiind la a doua toyota i-am raspuns.........Ceea ce nu m-a intrebat a fost de relatia cu service-ul si am spus eu "cat de mutumit sunt". Evident ca a scurtat convorbirea telefonica si m-a asigurat ca va transmite mai departe si ca va reveni cu un telefon....................Se intampla anul trecut in Q4 si .......evident nu ma mai sunat nimeni.

Ma duc maine in Pipera cu un stres care il am cu "balenuta mea" 2.2. Sper sa nu ma surprinda neplacut.

Seara frumoasa.

Multumesc frumos Dan, o sa-i spun si daca mai e ceva te intreb.

@vio: Dan a avut mai multa poezie in explicatia lui

This post has been edited by Lexy: Feb 26 2008, 08:18 PM

asa sunt moldovenii mai eminescieni =))))))))))))